i el punt 9 i/o 12? el RACC �s un club esportiu, no ho oblidem! �scar ----- Original Message ----- From: "null" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[EMAIL PROTECTED]> Sent: Tuesday, February 19, 2002 4:00 PM Subject: Re: [Internauta] RE: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua SANT CUGAT
> Perdoneu l'error delmeu missatge d'abans. El RACC no estaria obligat a > tenir llibre de reclamacions, segons la normativa vigent consultable a > l'ICC http://www.icconsum.org/servic/telef_c.htm. > > En concret, hi diu: > > ============================== > > Les empreses o establiments que estan obligats a tenir a disposici� > dels consumidors i usuaris els fulls de reclamaci�, s�n els seg�ents: > > 1. Tallers de reparaci� d'autom�bils > 2. Tallers de reparaci� d'electrodom�stics > 3. Establiments de venda de pa > 4. Establiments dedicats a la prestaci� del servei de transport de > vehicles avariats > 5. Benzineres > 6. Establiments tur�stics > 7. Tintoreries > 8. Parcs d'activitats recreatives, parcs d'atraccions i parcs aqu�tics > 9. Establiments dedicats a activitats esportives, d'esbarjo i > tur�stiques d'aventura > 10. Discoteques > 11. Espectacles p�blics > 12. Espectacles i activitats esportives > 13. Casinos, sales de bingo i salons recreatius > 14. Atraccions > 15. Venda de peces de vestir > 16. Venda de llenceria i cotilleria > 17. Venda de cal�at > 18. Venda d'aparells d'inform�tica > 19. Venda de mobles > 20. Establiments d'alimentaci� > 21. Venda de vehicles > 22. Venda d'electrodom�stics > > ============================== > > > A la mateixa p�gina s'explica com actuar per a una reclamaci�, una > den�ncia i una queixa. > > > C� > > ----- Mensaje Original ----- > Desde: "Fust� S�nchez, Cesar" <[EMAIL PROTECTED]> > Fecha: Martes, Febrero 19, 2002 10:08 am > Asunto: [Internauta] RE: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua > SANT CUGAT > > > Abans parlaveu de queixes als bancs, > > Com ho feu perque la queixa arribi al director? si no ens fan cas > > a un banc > > com podem fer mes pressi�? deieu d'anar al banc d'Espanya, on he > > d'anar? a > > qui m'he de dirigir? > > > > > -----Mensaje original----- > > > De: null [SMTP:[EMAIL PROTECTED]] > > > Enviado el: martes 19 de febrero de 2002 9:54 > > > Para: [EMAIL PROTECTED] > > > Asunto: Re: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua SANT > CUGAT > > > > > > S�, > > > > > > I, a m�s, que envi� la queixa a l'Institut Catal� del > > > Consum. > > > http://www.icconsum.org/servic/telef_c.htm > > > Tenen l'obligaci� de tenir fulls de reclamaci�. > > > > > > > > > C� > > > > > > ----- Mensaje Original ----- > > > Desde: "Dr. O. Escuder" <[EMAIL PROTECTED]> > > > Fecha: Lunes, Febrero 18, 2002 11:59 am > > > Asunto: Re: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua SANT CUGAT > > > > > > > > > > > et recomano: > > > > 1- e-mail al racc > > > > 2- queixa a la direcci� general de pol�tica ling��stica i al > > > > consorci per la normalitzaci� ling��stica > > > > 3- carta a l'avui o altres medis de comunicaci� > > > > 4- fes-ho saber a entitats de la teva confian�a. jo et diria > > ERC i > > > > plataforma per la llengua ([EMAIL PROTECTED]) > > > > 5- dona-hi tanta difussi� com puguis a llistes, amics,... > > > > > > > > en tot aix� no et gastes diners, i potser aconseguim quelcom. > > > > > > > > �scar > > > > > > > > ---------- Original Message ---------------------------------- > > > > De: "Heather Hayes" <[EMAIL PROTECTED]> > > > > Respondre a: [EMAIL PROTECTED] > > > > Data: Mon, 18 Feb 2002 08:07:02 +0000 > > > > > > > > >Salutacions. > > > > > > > > > >A la oficina del RACC de Sant Cugat del Vall�s, els vaig > > demanar > > > > un full de > > > > >reclamacions, i em va dir el noi que m'atenia (que ho havia > > > > consultat amb el > > > > >supervisor amb qui no em van permetre parlar) que els fulls > > eren > > > > sols per a > > > > >l'ag�ncia de viatges, per� les q�estions relacionades amb > > > > l'asseguran�a > > > > >s'havien de tractar midja�ant una reclamaci� interna. > > > > >Fa un parell de setmanes d'aix�. > > > > >Quan vaig portar el meu cotxet a arreglar uns danys que > > m'havien > > > > fet, el > > > > >taller oficial del RACC- on tots s�n catalanoparlants- em > > donar a > > > > firmar un > > > > >contracte (d'�s del cotxe del taller) EN CASTELL�. Vaig > > demanar > > > > que em > > > > >donessin el mateix document en catal�, i no el tenien. > > > > > > > > > >Qu� s'ha de fer en aquests casos? Em sento tan frustrada; > > tinc > > > > feina, etc., > > > > >com tothom, i no puc estar dedicant-me tot el dia a resoldre- > > ho > > > > tot. Em > > > > >sento totalment desemparada. > > > > > > > > > >Voleu dir que fer servir escasos fons particulars per pagar > > > > advocats > > > > >especialitzats en la llei ling��stica? > > > > > > > > > >-Heather Hayes > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >>From: [EMAIL PROTECTED] > > > > >>Reply-To: [EMAIL PROTECTED] > > > > >>To: [EMAIL PROTECTED] > > > > >>Subject: [Internauta] Fulls de reclamaci� i llengua > > > > >>Date: Fri, 15 Feb 2002 20:59:21 +0100 (MET) > > > > >> > > > > >>Quoting \\\"Dr. O. Escuder\\\" <[EMAIL PROTECTED]>: > > > > >> > > > > >> > hola a tothom, > > > > >> > avui he quedat bocabadat quan en anar al RACC a fer > > > > >>un recurs d\\\'una > multa, s\\\'ha negat a fer-lo en > > > > >>catal�. > > > > >> > a m�s, quan he demanat el full de reclamacions s\\\'han > > > > >>negat a > donar-me\'l (alg� sap si per llei n\'han de > > > > >>tenir) > > > > >> > > > > >>En primer lloc, hi ha l\'obligaci� de tenir fulls de > > > > >>reclamaci� i de posar-los a disposici� del client. > > > > >> > > > > >>En segon lloc, hi ha l\'obligaci� d\'atendre el client en > > > > >>catal� si aquest ho demana. > > > > >> > > > > >>En tercer lloc, no n\'hi ha prou d\'enviar queixes per e- > > > > >>mail al RACC sin� que cal emprendre alguna acci� > > > > >>judicial o, si m�s no, administrativa. De moment ja > > > > >>tens dues raons per fer-la: negar-se a donar-te el full > > > > >>de reclamacions i negar-se a tramitar una multa en > > > > >>catal�, que tamb� �s possible. T\'hauries de posar en > > > > >>contacte amb algun expert en dret ling��stic. > > > > >> > > > > >>Potser ja va sent hora que ens fem una miradeta a la > > > > >>llei del catal� que es va aprovar al 1998. > > > > >> > > > > >>http://www.gentcat.es/lleicat > > > > >> > > > > >>Mireu espec�ficament aquests cap�tols i articles: > > > > >> > > > > >>http://www.gencat.es/lleicat/ccapprlim.htm > > > > >> > > > > >>Art. 4 > > > > >> > > > > >>http://www.gencat.es/lleicat/ccap5.htm > > > > >> > > > > >>Art. 31 > > > > >> > > > > >>http://www.gencat.es/lleicat/ccap1.htm > > > > >> > > > > >>Art. 14 i 15 > > > > >> > > > > >>B�, posats a fer, mireu tota la llei, que per alguna > > > > >>cosa l\'han feta. > > > > >> > > > > >>Ens veiem. > > > > >> > > > > >> > > > > >>Per cert, em ronda que es va crear una mena d\'oficina > > > > >>que atenia les queixes per discriminaci� ling�istica > > > > >>dels ciutadans. He estat remenant per la web de la > > > > >>Generalitat i de l\'Ajuntament i no he trobat res, per� > > > > >>m\'estranya. Si alg� en sap res... > > > > >> > > > > >>Aida. > > > > >> > > > > >> > > > > >>________________________________________________________________ > > > > >>Per crear el teu e-mail gratuit : http://www.cataloniamail.com/ > > > > >> > > > > >>-------------------------L'INTERNAUTA------------------------ > > ---- > > > > --- > > > > >>Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > > > >>Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > > > > target="l">>>----------------------------" > > target="l">http://www.internauta.net>>>---------------------------- > > > > ---------------------------------------- > > > > >> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >_________________________________________________________________ > > > > >MSN Photos is the easiest way to share and print your photos: > > > > >http://photos.msn.com/support/worldwide.aspx > > > > > > > > > >-------------------------L'INTERNAUTA------------------------- > > ---- > > > > -- > > > > >Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > > > >Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > > > > target="l">>-----------------------------" > > target="l">http://www.internauta.net>>----------------------------- > > > > --------------------------------------- > > > > > > > > > > > > > > > > > > -------------------------L'INTERNAUTA-------------------------- > > ---- > > > > - > > > > Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > > > Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > > > > target="l">------------------------------" > > target="l">http://www.internauta.net>------------------------------ > > > > -------------------------------------- > > > > > > > > > > > > > > -------------------------L'INTERNAUTA---------------------------- > > --- > > > Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > > Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > > target="l">http://www.internauta.net>> ---------------------------- > > ---------------------------------------- > > > > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------ > > - > > Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > Altes, baixes i informaci� de la llista: <" > > target="l">http://www.internauta.net>------------------------------ > > -------------------------------------- > > > > > > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- > Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> > -------------------------------------------------------------------- > > -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> --------------------------------------------------------------------
