Pak Andre, Aplikasi Call Center itu bisa dilakukan dr mulai yg simple sampai yg kompleks. dimulai dr berapa agent/orang yg terima call, brp trunk/CO lines yg masuk dan keluar, apakah ada integrasi dgn host/database, bgmn voice prompt yg akan dibuat/suara yg terdengar di customer, apakah dibutuhkan recording, apakah diperlukan jg pop up screen, apakah ada rencana utk integrasi ke internet call center, dsb.
Yg jelas planning tsb disesuaikan dgn kebutuhan dan budget. Ada banyak vendor penyedia aplikasi call center dr yg small size sampai ke aplikasi yg kompleks. Bisa dgn 3 rd party yg sdh ada, bisa jg dgn vendor khusus penyedia call center. Perusahaan sy salah satunya. Lebih detail bisa hubungi sy via japri. Trims. TI -----Original Message----- From: andre_phandana [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: Wednesday, June 29, 2005 10:01 PM To: ITCENTER@yahoogroups.com Subject: [ITCENTER] Call Center Halo rekan2. Perusahaan saya lagi mo bikin Call center untuk automated customer service. Tapi kita gak tau technology apa yang dibutuhkan dan pengembangan applikasinya gimana nanti. Ada yang bisa sharing info? Thank you, --Andre Phandana -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ::: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! ::: ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## $$ Iklan/promosi : www.itcenter.or.id/sponsorship $$ :: SPONSOR ----------------------------------------------- Web hosting 1GB space cuma Rp. 65ribu/bln Multiple website, free domain name. http://www.rakdata.com ---------------------------------------------------------- Yahoo! Groups Links -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ::: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! ::: ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## $$ Iklan/promosi : www.itcenter.or.id/sponsorship $$ :: SPONSOR ----------------------------------------------- Web hosting 1GB space cuma Rp. 65ribu/bln Multiple website, free domain name. http://www.rakdata.com ---------------------------------------------------------- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
