--- In ITCENTER@yahoogroups.com, "Suryo Putro" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Dear all, > > Mungkin ada yang tau masalah service part dari produk2 server baik merk > IBM, DELL, HP etc. > Apabila ada kerusakan di salah part (contoh : power supply) dan part > tersebut sudah diluar masa garansi, apakah benar pihak vendor pusat > (contoh : IBM indonesia, DELL Indonesia, HP Indonesia, etc) dari server > tersebut tidak mau me-repair dan mengharuskan untuk membeli part baru?
As far as I know, FRU (Field Replaceable Unit) dan CRU (Customer Replaceable Unit) itu tidak pernah diperbaiki oleh principal. Jadi misalkan anda pun aserver HP, di dalamnya ada hard disk Seagate lalu rusak. Kemana klaimnya? Ya ke HP, oleh HP hard disk itu selaa masa garansi atau dalam maintenance contract, akan diganti one to one. Tidak diperbaiki. Kalau anda di luar garansi dan tidak punya maitenance contract, ya kudu beli baru dari HP lagi. Nanti antara HP dengan Seagate sendiri sih ada perjanjian repair, tapi di sini hubungannya B2B, dan tidak peduli si hard disk itu asalnya dari customer mana. Kirim dalam jumlah segepok, balikin segepok. Dalam dunia nyata, tidak ada pembuat server yang semua komponennya diikin sendiri, pasti selalu ada saja OEM dari pihak lain. Jadi otomatis principal tidak akan melakukan perbaikan sendiri. Untuk Power Supply misalkan, ada Selestica, Solectron, Tectrol, Marvell etc. Untuk hard disk ada Fujitsu, Hitachi, SEagate, IBM, WDC. -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] :: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! :: ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## $$ Iklan/promosi : www.itcenter.or.id/sponsorship $$ [@@] Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
