Kalo ada masalah dgn settingan atau koneksi internet dgn Provider speedy..kita
memang telp ke 147..
tapi ada prosedurnya.... jadi kalo cuma tel begitu aja anda bisa di ping-pong
sama CSnya..
Untuk IP telkom speedy setau saya 192.168.1.1, ini IP modem/ Gatwaynya.. jadi
kalo anda ada dua koneksi/ line yang mengunakan provider speedy anda bisa
menganti IP modem yang satu misalnya 192.168.1.150 dan mengarahkan gatway user
di LAN anda ke IP tersebut . jadi anda lebih mudah untuk maintenance..jika IP
user anda konflik,,yang saya mau tau DHCP anda enable tau nga?? untuk repair IP
anda bisa setting melalui console dgn mengetik ipconfig /all untuk mengetahui
IP dan DNS anda..dan ipconfig /renew untuk me reset IP user anda.
Jadi kalo anda bilang masalh anda krn IP anda sudah dipake orang lain
sepertinya bukan...
Ini sedikit masukan bagaimana caranya melewati prosedur telkom..
1. Anda telp 147
2. Anda laporkan masalh anda pada.CS
3. Tanya nama CSnya dan minta nomor tiketing,,anda minta di hubungkan dgn BOC
(setiap pengadua harus ada nomor tiketingnya jadi pastikan anda mendapat no
tiketing)
Untuk informasi di telkom ada yang namanya BOC merekalah yang menangani
masalah2 speedy. dan memeriksa koneksi anda dgn server speedy.
4. Tanya berapa lama saya akan dihubungi kembali oleh pihak telkom dalam hal
ini BOC untuk menyelesaikan masalah anda...(dalam hal ini jangan mau dikasi
jawaban yang tidak pasti,,,)pastikan berapa lama mereka akan telp anda ( kalo
nga di telp juga anda telp lagi dan minta bicara dgn CS yang sama..atau
langsung sebutkan no tiketing anda...dan anda bisa push mereka karena anda
sudah mengikuti prosedur)
5. Jika BOC sudah menghubungi anda,,itu artinya anda sudah berada di tangan
yang benar untuk melakukan troubleshooting.
Kalo ada yang salah mohon di maafkan......PEACE!!!!
----- Original Message ----
From: x808x <[EMAIL PROTECTED]>
To: ITCENTER@yahoogroups.com
Sent: Wednesday, November 21, 2007 9:43:02 PM
Subject: Re: Balasan: Re: [ITCENTER] Re: Mohon Bantuan Setting Modem ADSL
betul sekali, kemungkinan besar CS-nya memang hanya tau
teori, dan biasanya yg bersifat support, mereka memiliki
panduan/manual perbaikan.
mengenai warnet teman yg bentrok IP-nya dengan IP Speedy,
coba aja IP warnet-nya diganti, gak susah toh?
On Nov 20, 2007 12:43 PM, Ctrl+Alt+Del <[EMAIL PROTECTED] co.id> wrote:
> ini masalah biasa untuk pelayanan speedy, 1 minggu
> lalu saya pasang speedy kalo telp 147 jawabannya ya
> begitu begitu aja apa lamput ethernet idup lampu dsl
> apa sudah hidup, sampe bosan mendengar kata2 itu
> menurut saya cs speedy hanya teori aja kok gak pernah
> praktek sama sekali mungkin, kebetulan saya ada teman
> kerja di speedy kebetulan juga dia teknisi nya jadi
> sekarang lebih baik dari sebelum nya,ternyata masalah
> yang di saya bentrok ip ..ip yang dikasih ke saya
> sudah punya orang lain..dan yang bikin penasaran
> adalah nasib warnet teman saya warnet teman saya punya
> 5pc semua ip lokal sudah beda network group dah bener
> dan dll tapi kok bisa ip lokal konflik juga?
> tanya kenapa...?
>
> Masalahnya saya sudah berkali2 telp 147 Telkom (saya
> pake speedy) dan
> settingan yang mereka kasi ya itu
> Sekarang sudah normal setelah saya minta reset status
> speedy trus pake
> settingan PPPoE
> Trus kenapa kok CS speedy nggak tau settingan yang
> bener ya?? Tanya
> Kenapa???
____________________________________________________________________________________
Be a better pen pal.
Text or chat with friends inside Yahoo! Mail. See how.
http://overview.mail.yahoo.com/
[Non-text portions of this message have been removed]
--
www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia
Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED]
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
