A mí me pasó algo parecido a lo de Digna. En mi caso me dí de alta por internet, luego les pedí que me enviaran el contrato y me enviaron algunos datos mal. Luego me dijeron que me iban a enviar el bueno y me volvieron a enviar otro que tenía más errores todavía. La respuesta de uno del servicio de atención al cliente fue que corrigiera con tipex el contrato y se lo enviara a ellos por correo!!.
Despues me cambié de piso en octubre del año pasado y solicité el "cambio de línea". Esto fué octubre del año pasado y hasta hace dos meses he estado pagando las dos líneas y reclamando cada factura. Luego al mes siguiente me la devolvían pero, al mes siguiente me la volvían a cobrar. Una de las veces intentaron timarme el IVA. El servicio de atención al cliente decía que mi antigua línea estaba dada de baja desde octubre pero que estaba pendiente de tramitación y no querían ponerme con departamento que tramitaba estas solicitudes. Problemas técnicos, ahora ninguno. Pero en el primer piso, la instalación era antigua y no había PTR, por lo que se oía un ruido en la línea mientras el router estaba conectado. Jazztel decía que ponía gratis el PTR, pero que me cobraba por la pieza 90€!!, cuando me consta que esa pieza no llega a 30€. Decían que la pieza la tenían que poner ellos, no admitían que les diera yo un PTR para que ellos lo pusieran, así que lo tuve que poner yo, sin decirles nada, claro, si no luego no se hacían cargo de los problemas técnicos. Mi consejo es que si te quieres ahorrar unos euros con Jazztel, adelante, yo lo hice, y sigo con ellos. Pero ármate de paciencia!! Saludos, Alfonso El 16 de junio de 2009 16:59, Javier Ortega Conde (Malkavian) < [email protected]> escribió: > ¡Aupa Digna!: > > > * Muy mala experiencia con el cambio a Jazztel, plazos de entrega de > > router muy largos, pero fue hace 4 años. > > * Satisfacción con el servicio últimamente muy buena, sin cortes, ni > > averías, y buena velocidad. > > * Mejor que no te toque llamar a atención al cliente porque pierdes > > mucho tiempo y te marean mucho antes de darte soluciones. > > Bueno eso último creo que en todos los servicios técnicos de > telecomunicaciones, al menos este es con número gratuito así que ellos > verán lo que te hacen esperar que pagan ellos la llamada XD. Contratan a > comerciales y cuando les preguntas teclean lo que dices y el ordenador les > dice lo que tienen que responderte. Sale más barato que contratar más > técnicos... > > Okis, muchas gracias Digna. > > > -- > Agur: Javier Ortega Conde (Malkavian) > ------------------------------------------------------------------------ > La página de Malkavian: De todo un poco http://malkavian.homelinux.org > Miembro del Grupo de LinUxuarios de Bizkaia (GLUB) http://glub.biz > Miembro de Eghost, Itsas, Ether, GULA, GLUGI, Guardianes del Túmulo... > ------------------------------------------------------------------------ > Has movido el ratón. Reinicia tu Winodws NT para ver los cambios. > > > > _______________________________________________ > ITSAS mailing list > [email protected] > http://list.ehu.es/mailman/listinfo/itsas > > -- Saludos, Alfonso
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