Aos amigos e amigas do Grupo desejo um Natal inundado de paz, amor, sa�de e felicidade! Vamos em 2005 consolidar nossa cren�a no ITIL atrav�s da realiza��o de nossos anseios e expectativas! Um abra�o a todos! Chacon
[email protected] wrote: There are 2 messages in this issue. Topics in this digest: 1. Re: Edital de Licita��o para Consultoria From: "Julio Cesar" 2. Re: Re: Indicadores do BSC From: "Jonice Oliveira" ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Message: 1 Date: Wed, 22 Dec 2004 21:21:46 -0000 From: "Julio Cesar" Subject: Re: Edital de Licita��o para Consultoria Pier, Tenho alguma experi�ncia quanto ao tema, pois j� atuei como consultor em uma empresa estatal e auxiliei na contrata��o de uma institui��o que seguia os mesmos moldes das Autarquias, ou seja, fazia licita��o para tudo o que adquiria e contratava. Seguem algumas dicas, em linhas bem gerais: - O primeiro cuidado � com o par�grafo 1� do artigo 3�, que est� reproduzido a seguir: "� 1� � vedado aos agentes p�blicos: I - admitir, prever, incluir ou tolerar, nos atos de convoca��o, cl�usulas ou condi��es que comprometam, restrinjam ou frustrem o seu car�ter competitivo e estabele�am prefer�ncias ou distin��es em raz�o da naturalidade, da sede ou domic�lio dos licitantes ou de qualquer outra circunst�ncia impertinente ou irrelevante para o espec�fico objeto do contrato". Em resumo, deve-se tomar cuidado ao publicar o Convite, a Tomada de Pre�os ou a Concorr�ncia, conforme a modalidade de licita��o que couber. Este cuidado � para que n�o seja fechada a contrata��o para um fornecedor espec�fico, ou seja, a licita��o pode ficar direcionada ou como se costuma dizer "viciada". O ITIL n�o � uma metodologia ainda, em outras palavras, � um conjunto de melhores pr�ticas, portanto ao declarar o bem e/ou objeto da licita��o voc� dever� explicitar que o fornecedor da solu��o ou do servi�o dever� seguir estas melhores pr�ticas de gerenciamento de servi�os de TI. Voce tamb�m deve exigir certifica��o t�cnica, da empresa (Pink Elephant, e outras) e tamb�m exigir a certifica��o dos t�cnicos e consultores da empresa (ITIL Foundations, Masters, etc.). O par�rafo 5� do artigo 7� tamb�m fala alguma coisa neste sentido, conforme reprodu��o: "� 5� � vedada a realiza��o de licita��o cujo objeto inclua bens e servi�os sem similaridade ou de marcas, caracter�sticas e especifica��es exclusivas, salvo nos casos em que for tecnicamente justific�vel ou ainda quando o fornecimento de tais materiais e servi�os for feito sob o regime de administra��o contratada, previsto e discriminado no ato convocat�rio." Outro cuidado importante � com rela��o ao seguinte Artigo: "Art. 9� - N�o poder� participar, direta ou indiretamente, da licita��o ou da execu��o de obra ou servi�o e do fornecimento de bens a eles necess�rios: I - o autor do projeto, b�sico ou executivo, pessoa f�sica ou jur�dica; II - empresa, isoladamente ou em cons�rcio, respons�vel pela elabora��o do projeto b�sico ou executivo ou da qual o autor do projeto seja dirigente, gerente, acionista ou detentor de mais de 5% (cinco por cento) do capital com direito a voto ou controlador, respons�vel t�cnico ou subcontratado; III - servidor ou dirigente de �rg�o ou entidade contratante ou respons�vel pela licita��o. � 1� � permitida a participa��o do autor do projeto ou da empresa a que se refere o inciso II deste artigo, na licita��o de obra ou servi�o, ou na execu��o, como consultor ou t�cnico, nas fun��es de fiscaliza��o, supervis�o ou gerenciamento, exclusivamente a servi�o da administra��o interessada. � 2� O disposto neste artigo n�o impede a licita��o ou contrata��o de obra ou servi�o que inclua a elabora��o de projeto executivo como encargo do contratado ou pelo pre�o previamente fixado pela administra��o. � 3� Considera-se participa��o indireta, para fins do disposto neste artigo, a exist�ncia de qualquer v�nculo de natureza t�cnica, comercial, econ�mica, financeira ou trabalhista entre o autor do projeto, pessoa f�sica ou jur�dica, e o licitante ou respons�vel pelos servi�os, fornecimentos e obras, incluindo-se os fornecimentos de bens e servi�os a estes necess�rios. � 4� O disposto no par�grafo anterior aplica-se aos membros da comiss�o de licita��o." Este artigo, � mais voltado a servi�os e obras de constru��o civil, mas pode ser estendido a outros tipos de servi�os. Portanto p� recomend�vel que voce efetue dois tipos de licita��o, um para a consultoria do projeto executivo e outra para a aquisi��o do produto ITIL ou desenvolvimento do produto. Espero ter ajudado, Atenciosamente, Julio Cesar --- In [email protected], "Pier Riboni" wrote: > > Senhoras e senhores, sauda��es . > > Algum de voc�s j� escreveu a descri��o t�cnica de um edital para contrata��o de servi�os de assesment e/ou consultoria ITIL no padr�o da lei 8666 ? > > > > Pier Roberto Riboni > Gerente de Projetos de Infra-estrutura de TI > > > SMO - Setor de Metodologia Operacional > - PROCERGS - > > "GOPMP - Solu��es para infra-estrutura de TI" > > > GUIE-RS > Grupo de Usu�rios de Infra-Estrutura de TI > Associe-se !!!! > > > [Non-text portions of this message have been removed] ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Message: 2 Date: Wed, 22 Dec 2004 09:20:09 -0300 From: "Jonice Oliveira" Subject: Re: Re: Indicadores do BSC Ola Germano. Eu tambem estou interessada no documento. Abra�os, Jonice Oliveira (www.cos.ufrj.br/~jonice) *****Este texto nao foi acentuado propositalmente***** Lembre! Que sua consci�ncia � o seu grande farol. H� meses que fazem chuva, semanas que fazem sol E dias em que tanto faz. Fa�a! Voc� faz seu enredo, voc� � seu Jesus. Feche os olhos do medo e abra o templo da luz E tente um minuto de paz! (Sonhos e Pernas - Vander Lee) ----- Original Message ----- From: "S�rgio Cintra" To: Sent: Wednesday, December 22, 2004 8:01 AM Subject: RES: [itsm_br] Re: Indicadores do BSC Prezado Germano Eu tamb�m gostaria de receber este documento, voc� ir� disponibiliz�-lo no itsm_br files? At. S�rgio. -----Mensagem original----- De: pcamurugy03 [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: ter�a-feira, 21 de dezembro de 2004 12:11 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Re: Indicadores do BSC Germano, Tamb�m gostaria de receber este documento. [ ]s, Patricia Camurugy DOP - Diretoria de Opera��es e Telecomunica��es Tel.: (21) 2528-7231 (21) 92468435 "Nas grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vit�ria e o desejo de vencer!" -- Gandhi --- In [email protected], "Marconi Fabio Vieira - Yahoo" wrote: > > Prezado Germano. > > Eu tamb�m tenho interesse nesse material. > > Assim que poss�vel favor disponibilizar num ftp ou envie via e-mail > > Atenciosamente, > > Marconi F�bio Vieira, PMP > > > > ----- Original Message ----- > From: "Germano Wacemberg" > To: > Sent: Monday, December 13, 2004 5:26 PM > Subject: RES: [itsm_br] Indicadores do BSC > > > > > Prezado Luiz, > > Trabalho com BSC e tenho visto alguns resultados de Pesquisa de Satisfa��o > do usu�rio, por�m n especificamente em TI, por�m acho que poderia pegar isso > com alguns de meus clientes que s�o �rg�o p�blicos, teria algum problema ??? > > Abra�os, > > Germano Wacemberg > Diretor > Contech Brasil LTDA. > Fone: 081 2121 5302 > _____ > > De: Luis Ant�nio Luize [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Enviada em: segunda-feira, 13 de dezembro de 2004 11:51 > Para: [email protected] > Assunto: [itsm_br] Indicadores do BSC > > > > Prezados, > > Implantamos o BSC (balanced score card) na empresa e definimos 2 > indicadores para TI, sendo o % de TI Estrat�gica implantada e a Pesquisa > de Satisfa��o dos Usu�rios de TI (clientes internos). > > Para o segundo inicador (a pesquisa) estou em busca de empresas que possa > usar como benchmarking, de forma a buscar melhores resultados > periodicamente (trimestral). Precisaria ter acesso peri�dico aos n�meros > da pesquisa de satisfa��o dos usu�rios de TI destas empresas, para as > quais ofere�o os nossos n�meros. > > Algum de voc�s podem me ajudar com isto? > > Atenciosamente, > Luis Antonio Luize > Gerente de TI > [EMAIL PROTECTED] > +55-41-351-2780 > +55-41-9921-9907 > > "Esta mensagem � endere�ada exclusivamente ao seu destinat�rio e poder� > conter informa��es confidenciais. O uso n�o autorizado de tais informa��es > � proibido e estar� sujeita a penalidade cab�vel. > This message is intended exclusively for its addressee and may contain > information that is confidential. Unauthorized use of such information is > prohibited and subject to applicable penalties". > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++ > ++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - > HYPERLINK "http://www.ITdesigners.com.br"http://www.ITdesigners.com.br - > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++ > ++++++++++++++ > > Para de descadastrar envie email para: itsm_br- [EMAIL PROTECTED] > --- > > > > > > Yahoo! Groups Sponsor > > ADVERTISEMENT > > "http://us.ard.yahoo.com/SIG=1299ehk02/M=298184.5639630.6699735.300117"http: //us.ard.yahoo.com/SIG=1299ehk02/M=298184.5639630.6699735.300117 6/D=gr > oups/S=1705115386:HM/EXP=1103044140/A=2434971/R=0/SIG=11eeoolb0/*http: //www. > netflix.com/Default?mqso=60185400> click here > > "http://us.adserver.yahoo.com/l?"http://us.adserver.yahoo.com/l? 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