Em tempo,
Para quem est� iniciando o planejamento de implementa��o de novos m�todos e processos de gerenciamento de servi�os em TI sugiro a leitura abaixo: Planning to Implement IT Service Management 0 11 330877 9� Planning to Implement IT Service Management CD-ROM 0 11 330905 8 Como voc�s ja devem ter percebido, n�o h� forma/receita/caminho �nico. Cada empresa deve encontrar o seu modo de trabalho, baseando-se em ferramentas como ITIL/COBIT/CMM/CMMI/eTOM/TickIT/etc num profundo conhecimento das �reas de TI e corporativas. S� assim poderemos sair da era de TI e entrar no que est� sendo chamado de SI (Sistemas de Informa��o), tornado todo esse conglomerado tecnol�gico em apoio estrat�gico efetivo. Por isso refor�o a necesidade de um ambiente integro, focado na troca de informa��es e experi�ncias profissionais. Cordiais, Sergio Rubinato Filho Vice-Presidente, itSMF Brasil [EMAIL PROTECTED] +55 11 8193-1922 http://www.itsmf.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
