Patrícia, gostaria de fazer um aparte a esta sua frase:
"PMBOK = Foco no escopo, alinhado ao Planejamento estratégico, e não mais
apenas no produto ou serviço."
Não que ela esteja errada. Mas se considerarmos os objetivos de um projeto,
eu diria que as práticas do PMBOK têm foco - ou devem gerir - de escopo,
custo, prazo e qualidade. Sendo assim, a qualidade mantém sim um foco no
produto (embora isso seja um pouco polêmico).
Já o alinhamento ao Planejamento Estratégico ocorre antes (e fora) do escopo
do PMBOK. No meu entendimento, as práticas do PMBOK entram em ação quando o
projeto está aprovado, o projeto é uma realidade.
Se o produto ou serviço a ser criado por esse projeto está ou não alinhado
com o planejamento estratégico, não é escopo das práticas do PMBOK
definir/controlar.
Espera-se que o projeto tenha sido selecionado e aprovado dentre uma
carteira de possíveis projetos, numa ação que tenha levado em conta, para cada
projeto candidato, o retorno sobre investimento, o alinhamento com a
estratégia e os riscos da não-execução de cada um deles. Por que se não o foi,
corre-se o risco de produzir (de uma maneira eficiente e eficaz usando as
práticas do PMBOK), algo que não vai trazer tanto valor para empresa - indo ao
encontro da frase de Drucker.
Abraços.
Marcel Fleming
Analista de TI
"patricia.camurugy" <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: "Certamente não
há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo
que nunca deveria ser feito"
Peter Drucker
Meu amigo,
Realmente as palavras de Peter Drucker são sempre de grande valia, e entendo
que ela só vem a corroborar o que estamos aprendo nas diversas metodologias e
Boas Praticas apresentadas para Governança, Gerenciamento de Projetos,
desenvolvimento de Sistemas, Gerenciamento de Serviços, etc..., bem como
alertar quanto as ações que praticamos na nossa vida particular.
Ela vem reforçar a necessidade de procurarmos ter uma visão do todo, para
definirmos onde estamos e onde queremos chegar, para estabelecermos as metas,
os objetivos e daí sim, empenharmos na melhor forma de execução.
Do que adianta fazer bem feito, aquilo que não trás nenhum proveito para as
nossas vidas, Empresas, Governo, etc...? Temos que avaliar de forma contínua,
os impactos do que estamos fazendo, para que os processos, projetos, sistemas,
Planejamento Estratégico, ações pessoais etc... sejam úteis no meio em que
vivemos, mesmo que essa avaliação nos traga uma mudança radical nas diretrizes
do nosso negócio ou das nossas vidas.
Alguns exemplos dessa mudança de visão pontual para uma visão do todo são:
Governança = Foco no Planejamento Estratégico Corporativo e não mais apenas
nos interesses das ilhas funcionais, ou seja, diretorias, departamentos, etc...
ITIL = Foco nos processos e não mais apenas no produto ou serviço;
CMMI = Foco no Negócio e não mais apenas no sistema;
PMBOK = Foco no escopo, alinhado ao Planejamento estratégico, e não mais
apenas no produto ou serviço.
[ ]s,
De:[EMAIL PROTECTED]
Para:[EMAIL PROTECTED]
Cópia:[email protected]
Data:Mon, 14 Nov 2005 11:22:48 -0800 (PST)
Assunto:Re: [ge-Itil-RJ] Frase para reflexão e debate - Peter Drucker
O governança em TI definem como prioritária a necessidade de alinhamento dos
objetivos da TI aos objetivos da organização.
> A filosofia do ITIL, ao propor através de suas diversas disciplinas uma
gestão integrada da TI com foco neste mesmo objetivo, evita possibilidade das
áreas de TI estarem direcionando esfoços para o lado "errado". E mais do que
isso; leva a TI a assumir um papel estratégico na organização, ajudando
através da inteligência de seus sistemas e aplicações a indicar o caminho
"certo", ou seja, o mais interessante, mais viável economicamente para que a
organização chegue a sua plenitude.
>
> Quanto a outra questão, sobre a complementariedade
com as outras metodologias, o que me ocorre é que talvez tenhamos que ter o
cuidado de sempre utilizá-las na medida certa e com o mesmo objetivo de
alinhamento as estratégias organizacionais. Se não o fizermos, corremos o
risco de ao querer utilizar tudo o que há de mais modermos e voltarmos ao
passado quando muitas vezes a técnica era mais importante do que a qualidade
do serviço prestado. Entenda-se por qualidade a informação correta, no lugar
adequado e no tempo certo.
>
> Interessante o debate. Estou estendendo para lista ITsmf-BR.
>
> sds
>
> Patrícia de Aquino Mendes
Divisão de Tecnologia e Gerencia de Redes - Dataprev - RJ
(021)2555-6443
Tecnologia em Processamento de Dados
Gestão de Negócio em TI
Cisco CCNA
Itil Foundations
Coordenação GE-ITIL-RJ
Carlos Henrique <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Gustavo,
"Certamente não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo
que nunca deveria ser feito"
Peter Drucker
Se fizemos ou estamos fazendo algo que não é para ser feito, estamos
desperdiçando recursos, mais precisamente tempo (recurso este
irrecuperável e bastante escasso atualmente) e dinheiro para algo que
não agregue valor ao negócio.
Isso vai de encontro aos principais desafios do ITIL: aumento da
produtividade, efetividade dos serviços, remoção de gargalos e
simplificação da complexidade. Ao fazermos algo que não era para ser
feito, mesmo se fizermos de forma eficiente, estaremos sendo no mínimo
improdutivos.
Em relação ao PMBoK, isto pode ser considerado um exemplo de "Gold
Plating", ou seja, produzir algo que estava fora do escopo - forcecer
para o cliente algum produto, ou algo mais, que não estava planejado.
Algumas empresas para agradar o cliente, às vezes atuam dessa forma. Só
que isso para o PMI é um exemplo de má prática gerencial, principalmente
no que diz respeito ao desvio de planejamento e utilização inadequada de
recursos.
Espero ter contribuído para a discussão.
Um abraço,
==========================================
Carlos Henrique Santos da Silva, M.Sc, PMP
Gerente da Unidade Funcional Procuradoria
Empresa Municipal de Informática(IplanRio)
==========================================
Gustavo Lens Minarelli wrote:
>Gostaria de propor um debate entre os membros da comunidade em torno da
>seguinte frase.
>Acho que será de grande valia a participação de todos. Acredito que é da
>troca de conhecimento que se gera conhecimento.
>
>"Certamente não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo
>que nunca deveria ser feito"
>Peter Drucker
>
>Como podemos associar a frase de Peter Drucker aos conceitos e boas práticas
>expostas na ITIL?
>Em que esta frase pode nos auxiliar a definir melhor a complementariedade
>entre ITIL e outra metodologias, frameworks ou similares? Cito aqui CoBit,
>PMBok, Six Sigma, CMM, e tantas outras.
>
>Um grande abraço
>Gustavo Lens Minarelli
>Gerente de Projetos
>Consultor IT Service Management
>[EMAIL PROTECTED]
>mobile: 55 11 8106 8062
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