Gisely você já deu uma olhada na norma da ABNT NBR ISO/IEC 17799 ? Tem um ítem
(9.2) só relacionado a gerenciamento de acesso do usuário.
De qualquer maneira, penso que existam alternativas para formulário impresso.
Assinatura digital ? Ou quem sabe utilizando um formulário eletrônico...
sds
Patricia de Aquino Mendes
Gisely Ferraz <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Prezados,
Vocês sabem se o ITIL prega algum prática relacionada à controle de
acesso?
Quando digo controle de acesso me refiro a acesso à rede, solicitação
de conta de e-mail, solicitação de expensão de caixa de correio,
acesso a sistema do tipo ERP, etc... enfim, acesso à serviços de
informática.
Atualmente, controlo as solicitações de acesso com um formulário
impresso, no entanto, ando me perguntando se é realmente necessário
arquivar todo esse histório e se não bastaria um "cadastro" de
usuários e acessos.
Essa me parece uma questão um tanto quanto complexa quando o acesso
fornecido ao usuário fornece a capacidade de manusear informações de
risco GxP, ou seja, informações que quando "mal manipuladas" podem
causar perda na qualidade do produto final.
Fico no aguardo de comentários.
Gisely Ferraz
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