Gisely, Creio que a resposta está em combinar CobiT(r), ITIL(r) e a ISO17799 (especificamente usando o DS5 do CobiT como framework).
Creio que o documento http://www.itsmf.com/images/news/ITIL-COBiT.pdf pode te ajudar. Cordiais, Sergio Rubinato Filho Vice-Presidente, itSMF Brasil [EMAIL PROTECTED] +55 11 8193 1922 http://www.itsmf.com.br > Não sei se o ITIL fala algo explicitamente sobre isto, mas em termos > de auditoria é necessário a guarda de documentos autorizando o acesso. > > Alguns podem ser via e-mail(normalmente do gerente de primeira linha) > ou carta manuscrita. > > Acho que voce poderia procurar algo na norma referente a segurança. > > Marcelo > > > > --- In [email protected], "Gisely Ferraz" wrote: > > > > Prezados, > > > > Vocês sabem se o ITIL prega algum prática relacionada à controle de > > acesso? > > > > Quando digo controle de acesso me refiro a acesso à rede, > solicitação > > de conta de e-mail, solicitação de expensão de caixa de correio, > > acesso a sistema do tipo ERP, etc... enfim, acesso à serviços de > > informática. > > > > Atualmente, controlo as solicitações de acesso com um formulário > > impresso, no entanto, ando me perguntando se é realmente necessário > > arquivar todo esse histório e se não bastaria um "cadastro" de > > usuários e acessos. > > > > Essa me parece uma questão um tanto quanto complexa quando o acesso > > fornecido ao usuário fornece a capacidade de manusear informações > de > > risco GxP, ou seja, informações que quando "mal manipuladas" podem > > causar perda na qualidade do produto final. > > > > Fico no aguardo de comentários. > > > > Gisely Ferraz > > > > > > > > > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT > gbiasoto @ yahoo.com.br > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > > Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- > > > Yahoo! Groups Links > > > > > > > Sergio Rubinato Filho [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Most low income homes are not online. Make a difference this holiday season! http://us.click.yahoo.com/5UeCyC/BWHMAA/TtwFAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
