Prezados,
Trabalho numa integradora de soluções de TI onde gerencio
exatamente a área de Outsourcing. Este serviço realmente pode acarretar
economias de custo de até 40%, mas tem que ser uma solução Top-Down, ou
seja, é essencial que a Alta Direção compre a idéia, já que a solução
envolve a mudança de cultura para os usuários, pois eles perderão suas
antigas impressoras "de mesa" e passarão a utilizar uma impressora
corporativa, muito mais veloz, mas distante do seu local de trabalho.
Sempre são utilizadas impressoras com tecnologia laser, que possuem
recursos e opções de bilhetagem de impressão que as jato de tinta não
possibilitam.
Para quem compra a solução, todo o gerenciamento do parque,
depreciação de ativos, estoques etc passa a ser responsabilidade da
Contratada, a Contratante apenas fiscaliza o cumprimento das cláusulas
contratuais.
Para quem quiser mais informações sobre a elaboração da solução,
mensalmente fazemos um ciclo de palestras aqui na Empresa e uma delas
fala exatamente da redução de custos com projetos de impressão.
Abs.,
Adriana Almeida - Gerente de Outsourcing
Markway Business & Informática Ltda.
Tel/Fax: 55 - 21 - 2262-4312
<http://www.markway.com.br/>
"14 ANOS CRIANDO NEGÓCIOS"
Quer falar sobre nosso atendimento ?
Envie mensagem ao nosso Setor da Qualidade [EMAIL PROTECTED]
<mailto:[EMAIL PROTECTED]>
-----Original Message-----
From: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: quinta-feira, 29 de dezembro de 2005 15:06
To: [email protected]
Subject: [itsm_br] Digest Number 525
There are 3 messages in this issue.
Topics in this digest:
1. RES: Manutencao de Impressoras
From: "Jose Roberto Brasileiro de Siqueira"
<[EMAIL PROTECTED]>
2. Feliz 2006!
From: "Luiz Henrique" <[EMAIL PROTECTED]>
3. RES: Manutencao de Impressoras
From: "Paulo Ricardo Almeida" <[EMAIL PROTECTED]>
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Message: 1
Date: Wed, 28 Dec 2005 15:15:42 -0200
From: "Jose Roberto Brasileiro de Siqueira"
<[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RES: Manutencao de Impressoras
Caro Maurício,
Sempre tivemos muito problema por aqui também.
Estamos avalilando a solução via outsourcing de impressão.
A empresa prestadora de serviço assume nosso parque de impressoras e
cobra por folha impressa. Nosso trabalho fica sendo o gerenciamento da
prestação deste serviço. A idéia é que eles forneçam toner, cartucho e
papel. É o típico caso onde o SLA entra pesado. O cliente passa a
sentir na "pele" quanto está consumindo e nós podemos avaliar bem melhor
a qualidade do serviço prestado sem as dores de cabeça constantes e
cotidianos dos chamados do tipo "não estou conseguindo imprimir...".
Melhor ainda se houvesse um "help desk" da própria prestadora de
serviços de impressão. O telefone do nosso Service Desk somente seria
acionado quando houvesse algum problema mais sério (atendimento ruim por
parte do terceiro).
Abraço,
José Roberto Brasileiro de Siqueira
Assessor Pleno
Banco Central do Brasil
Departamento de Operações do Mercado Aberto
Divisão de Administração do Selic
Tel.:+55 (21) 3805-5471
E-mail: [EMAIL PROTECTED]
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Message: 2
Date: Mon, 26 Dec 2005 17:10:24 -0200
From: Maurício Machado <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Manutencao de Impressoras
Prezados,
Gostaria da sugestão dos senhores com relação ao tema: Impressoras e
manutenção.
Tenho enfrentado um dia-a-dia muito desgastante com impressoras, tanto
laser como matricial, no que diz respeito a manutenção e downtime.
Herdei uma gestão que trata problema a problema e não temos um contrato
de manutenção.
Qual a experiência de vocês com relação a este tema? Lembrando que em
nossa operação temos localidades em 10 estados do Brasil e mais de 30
cidades.
Obrigado mais uma vez.
Mauricio Machado
Supervisor Tecnologia
Nextel Telecomunicações Ltda.
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Message: 2
Date: Thu, 29 Dec 2005 07:53:59 -0200
From: "Luiz Henrique" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Feliz 2006!
Espero que todos tenham tido um ótimo natal!!
Para 2006 desejo à todos um ano novo cheio de saúde, paz e felicidade!!
E obviamente, que todos se tornem profissionais de sucesso e conquistem
suas certificações ITIL!
Um forte abraço,
Luiz Henrique Mansano
[EMAIL PROTECTED]
Gerente Unidade de Negócios Server System
Programmer´s Software & IT Services
Fone : (19) 3242.8033
[Non-text portions of this message have been removed]
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Message: 3
Date: Wed, 28 Dec 2005 09:08:01 -0200
From: "Paulo Ricardo Almeida" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RES: Manutencao de Impressoras
Mauricio, enfrentei a alguns anos este mesmo problema. Realmente só
conseguimos resolvê-lo com o esquema de "aluguel". Pagamos R$ 0,09 por
página com TUDO incluso.
Fizemos a conta e percebemos que este é o custo médio de uma impressora
quando adquirida.
Caso tenha interesse, posso lhe passar o contato do nosso fornecedor,
que atende em todo Brasil.
Abraços
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Paulo Ricardo Almeida | TI Tecnologia | DATASUL Tecnologia | novo
telefone: (47) 2101 7281 ITIL Foundation Certified Acesse
www.datasuldirect.com.br e conheça nossas Soluções para Governança de TI
-----Mensagem original-----
De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de
Maurício Machado Enviada em: segunda-feira, 26 de dezembro de 2005 17:10
Para: [email protected]
Assunto: [itsm_br] Manutencao de Impressoras
Prezados,
Gostaria da sugestão dos senhores com relação ao tema: Impressoras e
manutenção.
Tenho enfrentado um dia-a-dia muito desgastante com impressoras, tanto
laser como matricial, no que diz respeito a manutenção e downtime.
Herdei uma gestão que trata problema a problema e não temos um contrato
de manutenção.
Qual a experiência de vocês com relação a este tema? Lembrando que em
nossa operação temos localidades em 10 estados do Brasil e mais de 30
cidades.
Obrigado mais uma vez.
Mauricio Machado
Supervisor Tecnologia
Nextel Telecomunicações Ltda.
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