Oi Armando,
Tenho visto algumas implementações bastante interessantes do software da
Automidia (www.automidia.com.br), uma empresa brasileira sediada em
Campinas-SP. Acho que vale a pena dar uma olhada e ver se ela atende aos seus
requisitos.
Um abraço,
Vladimir.
> Caros colegas
>
> Gostaria de saber do grupo, sugestões de software para gerenciamento da área
> de TI, abrangendo Help Desk/Service Desk, inventário dinâmico de
> hardware/software, se possível, tudo baseado nas melhores práticas de ITIL.
> Seria interessante a informação de produtos realmente em uso e com melhor
> relação custo x benefício.
> Um dos critério que tenho valorizado é a base de conhecimento e o controle
> (restrições) sobre a mesma. Existem muitas soluções onde não é possível criar
> "níveis" de acesso e para quem presta serviço na área de TI (terceirizado)
> isto é primordial. Também estou dando preferência a produtos com base interna
> (servidor próprio) porém com acesso via Web.
> No momento estou testando a solução Fireman, da Sial que parece ser muito bem
> conceituada. Mas, teremos de avaliar custo também.
>
> Agradeceria muito a contruibuição dos colegas.
>
> Abraços
>
> Armando
>
> => Caro moderador, gostaria de receber uma confirmação se minha mensagem está
> atingindo a lista de forma efetiva. Grato.
>
> [Non-text portions of this message have been removed]
>
>
>
>
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