Prezado (as), Basicamente o iTil versão anterior não tinha de forma explicíta o conceito de serviços de TI. Como consequência o catálogo de serviços não refletia na prática serviços de TI. Um serviço de TI é por exemplo o acesso ao servidor ERP, no entanto o servidor de ERP não é um serviço de TI.
Na versão 3 este tipo de diferenciação é bem mais explícito e o que Dynamic Services Portifolios refletem serviços de TI que as áreas de negócio podem assinar. Pode parecer pequena a diferença mas na prática a diferença é enorme pois com a gestão do ciclo de vida o foco do iTil passou a ser o usuário de TI. De forma resumida e simplista vc pode imaginar o SC ( para quem focou em tecnologia na sua definição ) como fazendo parte do conjunto Dynamic Services Portifolios . Para quem desenvolveu o SC dos serviços de TI com visão usuários das áreas de negócio a transição vai ser muito suave. Puxando um pouco a sardinha para o meu lado quem leu, aplicou ou contratou os meus trabalhos de definição do ITSM entre 2004 e 2005 tem a aderência com a nova versão é muito forte. Ricardo Mansur ----- Original Message ----- From: Ricardo Gomes Clemente To: [email protected] Sent: Monday, June 04, 2007 10:15 AM Subject: [itsm_br] Service Catalogs versus Dynamic Service Portfolios Olá Por favor, alguém pode me esclarer o que são os Dynamic Services Portifolios introduzidos na v3 e qual a sua realção com os Services Catalogs (subistitui, agrega, ...)? Encontrei um artigo sobre isto em http://servicecatalogs.typepad.com/servicecatalogs/2007/03/itil_v3_introdu.html , mas não consegui entender completamente este novo conceito. Obrigado, Ricardo __________________________________________________________ Novo Yahoo! Cadê? - Experimente uma nova busca. http://yahoo.com.br/oqueeuganhocomisso [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
