O TSO (The Stationery Office) disponibilizou em formato PDF o índice e a introdução dos cinco livros do ITIL v3. Abaixo estão os links para aqueles que se interessarem em conhecer pelo menos qual o conteúdo de cada livro.Service Strategy - contents and introductionService Design - contents and introductionService Transition - contents and introductionService Operation - contents and introductionContinual Service Improvement - contents and introductionAntonio Luiz MCSA, MCSE, MCDBA, ITIL _________________________________________________________________ Receba as últimas notícias do Brasil e do mundo direto no seu Messenger com Alertas MSN! É GRÁTIS! http://alertas.br.msn.com/
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