Saudações Colegas de Grupo, Segue link que recebi para download do glossário e definições em português do ITIL 3.
http://www.best-management-practice.com/officialsite.asp?DI=575004&FO=1230366 Acredito que é uma ajuda interessante para quem está iniciando na nova versão. Recomendo apenas atenção para não confundir alguns termos conhecidos em inglês que foram traduzidos (Ex: SWOT ficou FOFA). Abraços, Antonio Muniz SulAmérica - Sugam/Numud - ITIL ---------------------------------------------------------------------------- Aviso: Esta mensagem destina-se exclusivamente ao destinatário, podendo ser confidencial. Se V. Sa. não é o destinatário, fique advertido de que a divulgação, distribuição ou cópia desta mensagem é estritamente proibida. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente seu remetente através de resposta por e-mail. Obrigado. -------------------------------------------------------- Warning: This message is intended exclusively for its addressee and may contain confidential information. If you are not the addressee, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication by mistake, please immediately notify the sender by reply transmission. Thank you. ----------------------------------------------------------------------------
