Existe algum curso(onde) para o MOF , e ou Certificação ?
----- Mensagem original ---- De: Carlos Teixeira <[EMAIL PROTECTED]> Para: [email protected] Enviadas: Sexta-feira, 9 de Novembro de 2007 8:28:37 Assunto: Re: [itsm_br] Considerações de um ITIL V3 Certificado Olá Cleber, que bom que gostou do texto! Quanto ao MOF conheço bem o framework e, de fato, ele agregou, assim como outros (HP ITSM, TQM, IBM TUP...). Esta relação de Pai-Filho é algo constante até porque o ITIL é oriundo de outros modelos, já desenvolvidos a decadas atrás. O livro de SS aborda esta relação de Best Practices com outros modelos derivados de um modelo anterior. Na seção Sources of Good Practices ele explica que uma Boa Prática é o resultado do Conhecimento originado pelos Sources (Padrões, Práticas de Mercado, Pesquisas Acadêmicas, Resultados de Experiências Práticas, Treinamentos e Formação), viabilizado pelos Enablers (Clientes, Colaboradores, Fornecedores, Consultorias e Tecnologia) e filtrada pelos Drivers (Requisitos de Clientes, Atualizações de Modelos e Regulamentações) e Scenarios (Competição de Mercado, Conformidade aos Padrões e Compromisso/ Aderência aos Modelos Recomendados) . No mais, Parabéns pela iniciativa junto ao MOF. Regards, Carlos Teixeira ITSM Senior Consultant Cleber Farias Marques <CleberMarques. com> escreveu: Ótimo seu texto sobre o novo modelo utilizado pela ITIL para abordar o ITSM. Queria apenas acrescentar alguma coisa, falando um pouco sobre o filho da ITIL, o MOF, pelo que percebi desta vez o filho inspirou o pai em alguns dos novos detalhes. No ITILv3 = Maiores detalhes do papéis, funções e responsabilidades chaves No MOF = Modelo de Equipes No ITILv3 = Melhoria continua durante todo o ciclo No MOF = Operation Management Reviews No ITILv3 = Service Management Lifecycle No MOF = Modelo de Processo Vale lembrar que esta comparação se vale para a ITILv3 com o MOFv3 (atual) e a princípio algumas coisas serão bem diferentes na futura (e próxima) versão MOFv4. Grande abraço Cleber Marques Projeto MOF Brasil CleberMarques. com [Non-text portions of this message have been removed] ------------ --------- --------- --- Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! [Non-text portions of this message have been removed] Abra sua conta no Yahoo! Mail, o único sem limite de espaço para armazenamento! http://br.mail.yahoo.com/ [Non-text portions of this message have been removed]
