A aplicacao foi feita utilizando o Access. Abraco. Soares. --- On Sun, 4/12/09, Raphael Lima <[email protected]> wrote:
From: Raphael Lima <[email protected]> Subject: RE: [itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota To: [email protected] Date: Sunday, April 12, 2009, 9:08 PM Vision?????? ????????? ??????? . To: itsm...@yahoogroups .com From: alberto_soares@ yahoo.com Date: Sun, 12 Apr 2009 09:18:03 -0700 Subject: Re: [itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota Desenvolvemos no SF para controle de atendimento ao usuario, substituido por uma versao para WEB, um sistema com o Vision que permitia alem de armazenarmos todos os dados termos como referencia o layout das salas onde estavam os equipamentos. Esta informacao tornou-se importante para a identificacao de movimentacao de equipamento sem autorizacao do setor responsavel. A todos uma FELIZ PASCOA . Abraco. Alberto. --- On Wed, 4/1/09, MansurR <mansur...@gmail. com> wrote: From: MansurR <mansur...@gmail. com> Subject: Re: [itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota To: itsm...@yahoogroups .com Date: Wednesday, April 1, 2009, 8:51 PM Prezados (as) Prezado Cohen, Ainda na linha do KISS. Na minha empresa o IP é distribuÃdo por DHCP ou seja, ele não é fixo. Na estratégia de SD que usamos tb não precisamos do nome da máquina pelo motivo exposto pelo Cohen. Se a máquina não funciona não tem como rodar aplicação para ler nome e IP. Para nós basta o nome do usuário. O banco de dados da aplicação de SD tem as informações do nome do usuário com nome da máquina e range de IP. As aplicações de acesso remoto ao hardware do usuário (quando com falha mas operacional) conseguem o acesso com a informação do nome da máquina pelo serviço de DNS. Eu não gosto de falar de nomes de fornecedores e produtos de forma aberta em lista mas usamos uma aplicação com base em um correio eletrônico famoso. Não tem nada muito sofisticado nela exceto o fluxo do processo. Espero que ajude Cordialmente Ricardo Mansur ----- Original Message ----- From: Roberto Cohen To: itsm...@yahoogroups .com Sent: Thursday, March 19, 2009 12:12 PM Subject: Re: [itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota Olá, FabrÃcio. Dentro do conceito KISS (Keep It Simple Stupid), a sua ideia ainda é a melhor solução, na minha visão. Enfia uma etiqueta no monitor ou carcaça (eghs) e pronto. Obviamente todas as outras soluções tecnológicas ajudam pra caramba. Menos quando a máquina está pifada, ou o programa ou ou ou ou ou... E daà você vai abrir outro incidente pra resolver o problema do programinha. .. Abraços []'s Roberto Cohen http://twitter. com/robcohen 2009/3/18 FabrÃcio Carlos <bya...@gmail. com> MaurÃcio, Na empresa em que estamos atuando optamos por etiquetar as máquinas em local visÃvel com o nome da máquina e informações de contato com a Unidade de TI. Através do nome da máquina já é possÃvel executar a maioria das atividades que necessitariam do IP e caso seja realmente necessário o IP da máquina um ping no DOS resolve o problema. Não achamos viável colocar algo no desktop do usuário por ser inútil quando a máquina dá alguns problemas como: não consigo logar, a máquina não liga, a máquina está reiniciando, entre outros. A etiqueta neste casos resolveu muito os problemas aqui. Abraços, -- FabrÃcio Carlos Consultoria em Sistemas e Processos de TI COBIT Foundation Certificate IT Service Management Foundation Certificate website: http://www.fabricio carlos.com. br email: cont...@fabriciocar los.com.br fone: +55 (61) 9177-1875 2009/3/17 Mauricio Machado <Mauricio.Machado@ nextel.com. br> Pessoal, Gostaria da ajuda de vocês no seguinte tema – “redução do tempo de atendimento no primeiro nÃvelâ€�. Para tornar mais ágil o atendimento remoto é necessário ter informações do usuário com o menor tempo possÃvel. 1º) Temos na empresa o SMS da Microsoft, mas até ele funcionar direito e outra conversa.... nem sempre a busca por “last loginâ€� funciona 2º) A opção então é solicitar o nome da maquina do colaborador, o que em muitas vezes se torna uma “cruzada em busca do IP perdidoâ€�, quando se pergunta o nome da maquina ao usuário, ele muitas vezes responde: “IBMâ€�, “HPâ€� e ai vai... Coitado, ele não tem culpa disto. Vocês conhecem alguma ferramenta ou dica, para que essa informação fique sempre visÃvel na área de trabalho do usuário?? Mauricio. Turbine seu Messenger com emoticons! Clique já, é GRÃ�TIS!
