Jeime. Parabenizo-o pela vitoria conseguida e pela iniciativa. Gostaria de receber uma copia. Abraco. Alberto.
--- On Tue, 7/7/09, Jeime Nunes <[email protected]> wrote: From: Jeime Nunes <[email protected]> Subject: Res: [itsm_br] Implantação ITIL To: [email protected] Date: Tuesday, July 7, 2009, 9:21 AM Prezados, final do ano passado conclui meu mestrado no Centro de Informática da UFPE. A dissertação foi "Gestus ITIL - Um processo para implementação das práticas ITIL para gerenciamento de serviços de TI". Nesse trabalho procurei agrupar em fazes e atividades, práticas já conhecidas na literatura e no mercado para a implementação do ITIL. Acredito que o resultado possa ajudar alguns de vocês em seus projetos de implementação do ITIL. A motivação para abordar esse tema no mestrado foi devido a alguns projetos que estamos tentando realizar no Governo de Pernambuco, onde sou analista concursado da Agência de TI do Estado. Victor Cesar estou enviando para seu e-mail uma cópia da dissertação. Se tiver interesse dê uma olhada. Caso alguém mais tenha interesse em conhecer o trabalho, se manifeste na lista que mando para o e-mail pessoal. OBS: uma artigo sobre o trabalho está publicado nos anais do 6º CONTECSI, realizado em São Paulo entre 03 e 05 de Junho de 2009. Jeime Nunes (81)8693-9086 msn: jeimenu...@hotmail. com De: Victor Cesar <victor.cesar@ gmail.com> Para: itsm...@yahoogroups .com Enviadas: Segunda-feira, 6 de Julho de 2009 9:24:06 Assunto: [itsm_br] Implantação ITIL Prezado Grupo, A cerca de 6meses venho estudando ITIL v2 e sempre visualizando a implantação na empresa que trabalho, www.nd.com.br. Sábado, 04/07, consegui tirar a certificaação. Agora vamos ao outro ponto. Como séra que devemos iniciar o processo para implantação da itil na empresa? No livro preparatório, deu algumas dicas, alguem poderia me ajudar ? agradeço desde já ! -- Atenciosamente ------------ --------- --------- -- Victor César Solution IT Cel: (0XX85) 8885-6042 Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes
