Cristiano, Talvez a ISO 20.000 possa lhe ajudar. Ela é de fato uma norma, e é totalmente baseada na ITIL. Com sorte você encontra alguns checklists free no Google. Mas se tiver a norma na mão, não é difícil montar o seu próprio checklist.
Abraços, Renê Chiari http://www.itilnapratica.com.br From: Cristiano Sent: Friday, March 26, 2010 11:53 AM To: [email protected] Subject: [itsm_br] Relatórios de Auditoria para serem apresentados em juízo ? Caros colegas Tenho que concluir um relatório de auditoria em TI baseado em ITIL que possa ser apresentado em Juízo. Alguém teria algum exemplo que pudesse me enviar ? Sds
