Boa Tarde, Penso que neste caso ambas as citações estão corretas, pois quando se utiliza "O" e "A" usamos em situações diferentes, mas para referenciar a mesma coisa, no caso A ou O ITIL.
Espero ter ajudado.. William Schumacher - Soluções em TI. Contato - (48) 8823-3087 MSN: [email protected] Em 28 de março de 2010 19:17, Cristiano <[email protected]> escreveu: > > > > Olá colegas > > Já sou certificado ITIL Foundation V3...Contudo, uma dúvida ainda persiste > com relação a referência a esta. > > Diante disto pergunto-lhes o que seria mais correto: Referenciada como "O > ITIL" (pelo fato de ser um modelo) ou "A ITIL" pelo fato de ser uma > biblioteca de melhores práticas. > > Tenho encontrado em diversas literaturas esta dupla referência, embora > minha inclinação momentânea e a que uso sempre quando me refiro a ela é "A > ITIL". > > Alguém teria uma resposta precisa a respeito ? > > >
