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*/Bibliotecas y bibliotecarios en búsqueda de la innovación perdida./*
*//*
*/Roser Lozano, miembro del grupo Thinkepi. /*
*//*
Los días 18 y19 de noviembre de 2010 tuvieron lugar en la Biblioteca
Nacional Las XII Jornadas de Gestión de la Información de SEDIC
<http://www.sedic.es/xii_jornadasgestion/programa.htm>.Se centraron en
"/El valor económico de la información: mercados, servicios y
rentabilidad" /y fue muy estimulante participar en ellas.
La tercera mesa redonda, " /Innovar o morir "/se dedicó básicamente al
binomio "innovación + emprendedores". En el debate, entre otros temas,
surgió de nuevo la cuestión sobre si los profesionales de la información
somos o no innovadores y cómo se puede innovar.
Algo que es repetitivo en el día a día de nuestra profesión, sobre todo
en jornadas,congresos y foros profesionales, es la llamada continua a la
"innovación": innovación en el modelo de biblioteca, en la forma de
proponer espacios y servicios, en la forma de trabajar, etc.
En esta nota ThinkEpi rescato algunas reflexiones que me surgieron a
raíz de las sugerentes intervenciones tanto de ponentes como del
público, no tanto con la intención de ofrecer respuestas, complejas
todas ellas, sino para compartir unos cuantos pensamientos con vosotros
en la búsqueda conjunta de nuevos argumentos.
En primer lugar, una de las intervenciones me sugirió que la pregunta
que periódicamente se lanza en nuestros foros profesionales : "/Cómo se
innova en nuestra profesión/" o /"Qué se debe hacer para innovar?
/quizás la deberíamos "/re-formular/" .
Me explico: ¿Nos imaginamos a un pintor preguntando a otro como se pinta
o a un escritor investigando y preguntando a otro como se escribe? Se
sabe pintar o no, se sabe escribir o no, se puede incluso explicar cómo
se ha pintado un cuadro o el proceso de escritura del libro, pero
difícilmente el hecho de explicar la técnica convierte a la otra persona
automáticamente en un pintor o en un escritor.
El creativo, el innovador, el emprendedor o como deseemos llamar a este
perfil concreto de personalidad cuenta con unas habilidades determinadas
que pueden potenciarsea posteriori mediante el aprendizaje, la práctica,
el /benchmarquing/...etc., pero que ya están innatas en el perfil de su
personalidad. En este punto podríamos caer en el debate "determinismo
/versus/ aprendizaje" intentando analizar si un innovador nace o se
hace. Esta aparente contradicción enmi opinión no es tal. Se aprende
aquello a lo que estamos predispuestos y por tanto el mero deseo de
desear incorporar nuevos conocimientos de alguna forma ya revela que
poseemos una serie de habilidades y de intereses (desconocidos a veces
incluso para nosotros) que nos hace atractivas unas actividadesy que en
cambio nos hace rechazar otras.
Un innovador lo es siempre, no únicamente en su profesión. Lo es también
en su vida privada, en su forma de comunicar, en sus hábitos y
costumbres, en los retos que se propone...etc. En mi opinión, ser
innovador no es exactamente sinónimo de alguien que tiene una idea, más
bien es alguien que "persigue" la idea, que cree tozudamente en ella
hasta el punto de que cree que vale la pena correr el riesgo de llevarla
a cabo, es alguien que le apasiona cambiarrealidades, que se siente a
gusto y tiene curiosidad por los cambios, pero no como espectador, si no
como actor.
Y no nos engañemos: No innovan las organizaciones, sino las personas.
Las organizaciones innovadoras lo saben bien y potencian el talento de
sus colaboradores. Y además, un innovador puede serlo tanto en el mundo
empresarial privado como en los servicios públicos, que es uno de los
destinos laborales preferentes de los bibliotecarios.
Y ello me deriva a la segunda reflexión que deseo compartir: ¿Los
bibliotecarios innovadores pueden encontrar su lugar y trabajar a gusto
en la esfera de los servicios públicos?¿Qué tipo de organización
necesitamos en la función pública y por tanto también en las bibliotecas
para promover una cultura de la innovación?
*1- Creativos /versus implantadores. /*
Y se me revelaron como necesarios para la organización dos tipos de
perfiles bibliotecarios diferentes y complementarios a la vez:
1-Un perfil creativo, innovador, que "/sabe/" poner en cuestión el
estatus establecido, con una visión diferente, apasionado por el reto y
por el cambio. Si a esta persona se le pide que únicamente implemente y
acate órdenes seguro que no se siente a gusto con su trabajo.
2-Un perfil "implantador", al que se le pide que ejecute bien aquello
que ya está creado y establecido. Mantiene el orden y la
sistematización. Si a este perfil se le pide que asuma el rol de
innovar, de romper moldes, se sentirá igualmente incómodo. No se puede
pedir a un implementador nato grandes dosis de innovación.
Evidentemente no todo es blanco o negro. Entre estos dos perfiles hay
una gama de grises en la que se combinan ambos, e incluso
excepcionalmente, ambos pueden conjugarse en la misma persona.
Ambos perfiles ( creativo e implementador) se complementan y son
necesarios para la organización, y ésta debería tener en cuenta de que
las personas que están desempeñando un determinado puesto de trabajo
tengan las competenciasadecuadas a él. Y ello, no únicamente porque se
es más "productivo", sino también porque la persona es "/más/ /feliz"/
en su trabajo. Una persona situada en el puesto de trabajo adecuado a
sus conocimientos y habilidades se sentirá más segura con los objetivos
y retos que tiene planteados y será más eficaz en su tarea cotidiana.
Es evidente de que un colectivocomo el nuestro que cada vez más se
autodenomina "/profesional de la información/", la innovación no debería
ser algo superpuesto, añadido, algo que se persigue y que cuesta
conseguir, algo que continuamente se ha de alentar. La innovación, o al
menos rasgos claros de innovación, deberían estar presentes en la
esencia de todo profesional actual por muchas razones, pero por tres
hechos como mínimo:
1-Nuestra "materia prima", la información, cabalga sobre tecnología y
por tanto está en el ojo del huracán de toda transformación. Actualmente
es inseparable la combinación /"información-tecnología-innovación"/
2-Las bibliotecas tienen su razón de ser en el servicio al usuario, y
éste no es algo abstracto sino que son personas que pertenecen a la
actual sociedad del conocimiento, multicultural y global, con hábitos y
usos culturales en constante cambio, "/innovandose"/ constantemente. No
podemos "/entender/" a estos usuarios y proponerles nuevos servicios
desde el pasado, desde una mentalidad postindustrial. Se han de explorar
y lanzar nuevas ideas con riesgo, adelantándonos al futuro y no tanto
analizando las necesidades de nuestros clientes actuales.
3-Si son las personas las que innovan y no las organizaciones,
necesitamos al frente de las bibliotecas y de las estructuras
bibliotecarias perfiles profesionales comprometidos con la innovación, y
ello significa, personas sin miedos, valientes y capaces de hacer el
cambio de estructuras y de organización que nuestras bibliotecas
necesitan. Gestión e innovación no deberían ir tan separadas como van
actualmente. Innovar desde el punto de vista de la gestión, no tiene
nada a ver con tener "/ideas"/ propias y ordenar a los otros que las
pongan en práctica, sino con la capacidad del directivo de saber
identificar aquellas que son factibles y creativas, que no tienen porqué
ser propias, implementarlas con éxito, generar valor con el resultadoy
ser útiles desde la perspectiva del ciudadano.
*2- Innovación y perfil del profesional de la información. *
La innovación tiene que formar parte de nuestra vida cotidiana en la
biblioteca, si. Ya lo sabemos. Pero debemos huir de la "tiranía de la
innovación". La innovación mal entendida por una organización puede
generar una presión excesiva en las personas e incluso simplemente
generar un movimiento falso, en el sentido de conformarse con
"/parecerinnovadores"/ como muy bien apunta Nieves González en su blog.
<http://www.nievesglez.com/2010/03/culturas-de-innovacion-vs-cultura-de.html>
/"La innovacion debería ser una exigencia en el puesto de trabajo y no
puede gestionarse como se gestiona la calidad "/, nos comenta muy
acertadamente.
Siguiendo con misreflexiones me surgieron estas nuevas preguntas:
¿Porque nos interrogamos tanto sobre cómo innovar en nuestra profesión?
Y quizás me atrevería incluso a ir más allá en mis planteamientos:
¿Somos un colectivo yuna profesión atractiva para incorporar a nuestras
filas perfiles innovadores? Si la respuesta es positiva, entonces
¿Porqué escasea tanto la innovación bibliotecaria en nuestro país? Y si
la respuesta es negativa: ¿Por qué razón esta profesión no atrae a
perfiles innovadores?
Cabilando un poco más sobre el tema, me pregunté si la actual oferta
formativa, el nuevo /Grado de Información y Documentación/ atrae a este
tipo de estudiantescreativose innovadores. ¿A qué tipo de perfiles atrae
y a que tipo rechaza el contenido formativo de este nuevo grado ? Porque
una determinada oferta formativa puede ejercer atracción sobre
determinados perfilesy en cambio rechazar a otros. ¿Han elaborado las
universidades o las asociaciones profesionales estudios al respecto? ¿Es
igual de atractiva nuestra oferta para estudiantes creativos e
innovadores como los estudios de comunicación, audiovisuales o de
periodismo, por ejemplo? ¿Sabemos qué estudios son nuestros
/competidores/ más inmediatos y cómo hacer más atractiva y competitiva
la oferta formativa para este tipo de perfiles creativos que necesitamos
incorporar a la profesión?
Tambiénunas determinadas características estereotipadas del colectivo
profesional pueden ser un polo de atracción o de rechazopara las nuevas
generaciones que se han de incorporar. ¿Se han realizado estudios al
respecto de cómo nos ve el "imaginario colectivo" de forma seria y con
afán de plantear cambios al respecto y no únicamente para pasar un rato
divertido conlos estereotipos y chistes que todos ya conocemos?
Y continuando con la reflexión: Supongamos que sí, que al final una
buena legión de jóvenes creativos e innovadores senos cuelan en la
profesión con el ánimo de ir cambiando cosas. ¿Superarían las pruebas de
acceso a la función pública? ¿Las pruebas para la selección de personal
están preparadas para detectar y aprobar a este tipos de perfiles?
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*3- Innovadores en organizaciones tradicionales. *
Supongamos que sí, que también han conseguido superar unas "/creativas
oposiciones"/ y se incorporan a su puesto de trabajo. Allí puede que se
encuentren, por una simple cuestión de edad, con un jefe /a "inmigrante
digital" que puede que la innovación no sea su prioridad, o incluso
peor, que tenga "/fobia" /al cambio o a la tecnología, por las razones
que sean.
¿Y finalmente: Cómo se sentirá este joven emprendedor cuando finalmente
entre a trabajaren una biblioteca y en la evaluación de desempeño de su
puesto de trabajo únicamente se le valore su competencia
ejecutora?Porque en la mayor parte de las redes y sistemas
bibliotecarios de nuestro país la biblioteca está considerada únicamente
como un servicio finalista donde debe primar la implementación, el
acatamiento y cumplimiento de estándares, normas y órdenes y donde la
iniciativa emprendedora muchas veces incluso molesta.
Además, son las personas las que innovan, pero no solas y cerradas en sí
mismas. La innovación requiere diversidad de perspectivas, experiencias
y conocimientos. Requiere aflorar talentos trabajando transversalmente,
en cooperación. Hoy más que nunca, las bibliotecasnecesitamos el empuje
de muchos otros colectivos diferentes a los bibliotecarios. La
cooperación ha de salir fuera de nuestro ámbito profesional, hemos de
salir de nosotros mismos y acercarnos a otros colectivos/./ No podemos
innovar si continuamos cerrados en nosotros mismos y con miedo a "/los
otros./
Si soy sincera y realista, no creo que reflexiones como éstas ayuden
demasiado a cambiar nuestro mundo profesional. La situación actual y en
un futuro cercano se percibe realmente compleja. Se necesitaríanmuchos
cambios, muy rápidosy poner a funcionar mucha capacidad de decisión.
Mientras tanto, nos conformaremos y continuaremos debatiendo en
congresos y jornadas sobre cómo incorporar la innovación, aunque después
realmente una gran parte de nuestro trabajo se desempeñe forzosamente de
espaldas a ella.
*
/Roser Lozano/*
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Los archivos de IWETEL pueden ser consultados en:
http://listserv.rediris.es/archives/iwetel.html
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