Ae, turma. Só pra levantar uma discussão sobre a oferta de serviços pelo grupo. Desculpem o email curto por ora, mas escrevo mais depois, quem sabe sobre algumas outras mensagens? Acho que o importante agora é discutir e refletir sobre o tópico.
Há vários anos, eu ajudo a administrar o jabber-br.org. Nunca oferecemos serviço de email, apenas Jabber/XMPP. Adoraria pensar que parece óbvio que, por se chamar jabber-br.org, seria apenas um serviço Jabber, mas é incrível como muitas pessoas esperam que email funcione, ou gostariam de, no mínimo, um redirecionamento, graças ao nosso "amigo" (da onça) Google. Sua integração Chat/E-mail nunca foi padronizada a ponto de permitir que outro domínio pudesse não oferecer e-mail, fazendo com que os usuários esperem que todo domínio Jabber ofereça e-mail também. ( É. Acho que não vou ser tão curto quanto esperava. ) Quando oferecemos esse tipo de serviço a pessoas externas ao grupo, que não compreendem a dificuldade de oferecer tal serviço, muitas reclamações, solicitações e preocupações aparecem. Por exemplo, é preciso se preocupar com uptime e downtime do serviço. Pessoas querem recuperar a senha e, se não existe mecanismo automático para tal, tudo fica muito complicado. Certificados expiram, pessoas esperam privacidade, que às vezes, é difícil prometer, etc. Sem termos de serviços, o que traz uma burocracia ao processo, é até difícil saber o que os usuários podem ou não esperar, e o que é necessário cumprir. Sem contar a escalabilidade, e os custos gerados. Por sorte, como nunca provemos e-mails a terceiros, com raras exceções, sendo estas pessoas bem próximas, armazenamento nunca foi uma preocupação. Mas certamente é algo que geraria os maiores custos, se muitos usuários fossem permitidos a este serviço. Enfim, queria colocar um pouco da minha experiência, pra que possamos refletir sobre como melhor oferecer esses serviços, a quem oferecer, etc. Mas talvez mais importante é responder à pergunta: porque oferecer esses serviços, e há forma melhor de agir por essas razões? Abraços. Cascardo.
