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Car@s, Jorge, em especial,
Te�o alguns coment�rios a esta mensagem. Me desculpem se a mensagem ficou
longa e/ou repetitiva, mas senti grande necessidade de escrev�-la como est�.
Obrigado,
Everardo
=====
Em Quinta, 30 de Agosto de 2001 08h e 31m, voc� escreveu:
> Everardo Ferreira Ara�jo <[EMAIL PROTECTED]> writes:
> > Caro Jorge,
> >
> > Voc� est� me dizendo que os CDs oficiais da Conectiva que comprei t�m
> > pacote sem garantia de integridade?!?!
>
> Estou te dizendo que ESTE CD, e especificamente ESTE pacote *PODEM*
> estar com problemas. Pode, tamb�m, ser o seu leitor em alguma condi��o
> espec�fica de grava��o.
=====
Tentei mais uma vez a instala��o, depois de ter lido esta mensagem, e a mesma
ocorreu com sucesso.
=====
> Lembre-se que num ambiente de produ��o em massa, como uma gravadora de
> CDs, n�o se garante 100% da produ��o. H� uma coisa chamada
> 'estat�stica' que diz que se v�rias amostras apresentarem um
> comportamento, pode-se generalizar isso para uma popula��o (CDs, no
> caso) e dizer que esse comportamento � o mesmo da popula��o ---- h�
> condi��es para se afirmar isso, mas n�o vem ao caso).
=====
Obrigado pelos esclarecimentos t�cnicos. Nunca trabalhei ou li sobre processo
de grava��o de CDs de dados em massa; portanto, n�o tenho nenhum conhecimento
espec�fico a respeito.
=====
> > E agora, o que eu fa�o?
>
> 1. N�o acuse ou fa�a alarde sem necessidade. Isso n�o vai resolver o
> teu problema e vai atrair inimizades.
=====
Do conte�do da mensagem n�o h� nenhuma acusa��o ou tentativa de fazer alarde
com o assunto e de minha hist�ria de participa��o nesta lista tampouco v�-se
de minha parte esse tipo de postura (basta ver o hist�rico). Venho
acompanhado esta lista h� anos e nunca foi postura minha ser leviano com quem
ou o que quer que seja. No que tange a minha rela��o com a Conectiva, venho
usando seu sistema desde a vers�o 3, adquirida junto com uma revista, j�
adquiri vers�o completa (a vers�o 6) com manuais e assist�ncia t�cnica (a
qual me foi satisfat�ria) e agora adquiri este pacote econ�mico, com os dois
CDs de bin�rios da vers�o 7. Tenho estado (e estou) bastante satisfeito com a
qualidade do servi�o pretado por esta empresa.
O conte�do de minha mensagem denotou a simples preocupa��o de um consumidor
que, ao adquirir um produto, percebeu que o mesmo encontrava-se com um
problema que estava impedindo do mesmo ser utilizado de forma adequada. Em
nenhum momento afirmei que a Conectiva tem "culpa", apenas levantei um
questionamento, o que est� no meu direito.
Quanto a "atrair inimizades", n�o compreendi o que voc� quis dizer com isso.
Quem poderia tornar-se meu inimigo pelo fato de eu exercitar meus direitos de
consumidor? Creio que a Conectiva n�o seria o caso, posto que a mesma deve
ter entre seus princ�pios o respeito ao consumidor e ao C�digo de Defesa do
Consumidor, que ali�s tem como norma que o �nus da prova cabe �
empresa que venha a ser questionada.
O que quero dizer com isso � que se meu CD n�o houvesse funcionado (o que n�o
� o caso, pois o problema n�o mais existe), em eu apresentando minha queixa,
caberia � Conectiva provar que o problema n�o era de sua responsabilidade. O
exerc�cio do direito do consumidor � garantido constitucionalmente e por uma
lei espec�fica, como afirmei acima e cabe a n�s, consumidores, fazermos uso
dessa legisla��o que nos protege em nossas rela��es de consumo.
N�o sou advogado, sou apenas um consumidor cioso de meus direitos e ansioso
por garantir a �tica em minhas rela��es de consumo com aqueles de quem compro
algo; �tica essa tanto da minha parte (enquanto exerc�cio de respeito pelo
fornecedor) quanto da parte do fornecedor (me dando o direito de levantar
qualquer questionamento que considere leg�timo).
=====
> 2. Teste o mesmo CD em outro leitor. Se funcionar, sabemos onde est� o
> problema.
> 2.1. Verifique se a superf�cie do CD est� bem limpa. Se n�o estiver,
> repita o teste nos dois leitores.
> 3. Se n�o funcionar, ligue para a Conectiva e pergunte a respeito do
> procedimento de troca de CDs defeituosos. Voc� receber� um novo CD
> ao enviar o teu com defeito (verifique corretamente com eles, mas
> sei que h� trocas)
=====
J� funcionou no meu pr�prio leitor. :)
=====
>
> Sds,
- --
Everardo Ferreira Ara�jo - Fortaleza-Cear�-Brasil
Linux user #50745 - out./1996 (http://www.LinuxCounter.org)
"Seja livre voc� tamb�m, n�o seja pirata e Fa�a parte desta
revolu��o. Use Linux!"
"Suas mensagens de correio eletr�nico podem estar sendo espionadas.
Use criptografia PGP."
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Comment: Everardo Ferreira Araujo <[EMAIL PROTECTED]>
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