Das ist richtig. Ergänzend möchte ich hinzufügen, dass der Händler dann auch dafür verantwortlich ist, für Ersatz der Ware zu sorgen. Auch hier wird oft argumentiert, man müsse ja auf die Ersatzlieferung des Herstellers warten. Ist aber nicht richtig.
Du hast einen Vertrag mit dem Händler. Händler hat Vertrag mit Hersteller. Beide Verträge sind isoliert zu betrachten. Und wenn der Hersteller 6 Wochen braucht um Ersatz zu liefern ist das kein Argument, dass auch du 6 Wochen warten musst. Für dich muss in angemessener Zeit Ersatz beschafft werden. Meine Erfahrung jedoch ist, dass die RMA über den Hersteller schneller sein kann. Wenn man weiß, dass der Hersteller vernünftig und unkompliziert arbeitet, kann es sinnvoll sein den Mittelsmann Händler in dem Fall außen vor zu lassen. Positive Erfahrungen diesbezüglich hatte ich immer mit HP oder auch Seagte im Bereich Serverplatten gemacht. Da schickt man den Fehlercode (z.B. der Seagate Seatools) an den Support, dann kommt eine Ersatzlieferung. In dieser Lieferung ist die neue Platte und RMA Aufkleber für die alte Defekte. Diese muss man dann nur innerhalbt von einer Woche zurückschicken, fertig. Erfahrung mit WD, habe ich diesbezüglich nicht. Alois Raunheimer: > Hallo jonny, > > danke für die Information. > > Gruß > > Alois > > Am 28. Juni 2016 um 15:24 schrieb jonny <jo...@bzt.de>: > >> hallo, >> >> Man bestätigte mir das und meinte WD würde ja die Sendung der reparierten >>> Platte an mich bezahlen. Ich finde das ist ein seltsames >>> Geschäftsgebahren. >>> >>> Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit anderen Herstellern? >>> >> >> das ist nur korrekt, wenn du die platte b2b direkt von wd gekauft hast. >> >> dein ansprechpartner für eine gewährleistung ist nicht wd, sondern dein >> händler. bei einem gewährleistungsfall übernimmt dieser dann deine >> portokosten. >> >> viele händler wollen sich da rausreden und ihre kunden an die >> herstellergarantie verweisen. diese erfolgt aber eben zu den >> garantiebedingungen des herstellers und nicht nach deutschem >> gewährleistungsgesetz... >> >> lass dir also eine rma von dem verkäufer geben und ihn die sache mit wd >> abwickeln. >> >> jonny >> >> _______________________________________________ >> linuxmuster-user mailing list >> linuxmuster-user@lists.linuxmuster.net >> https://mail.lehrerpost.de/mailman/listinfo/linuxmuster-user >> > > > > _______________________________________________ > linuxmuster-user mailing list > linuxmuster-user@lists.linuxmuster.net > https://mail.lehrerpost.de/mailman/listinfo/linuxmuster-user > -- Freundliche Grüße Im Auftrag Ulf Weikert Systemadministrator Berufsbildende Schulen Haarentor der Stadt Oldenburg Ammerländer Heerstr. 33-39 | 26129 Oldenburg ----------------------------------------- Tel.: 0441 77915-17 E-Mail: w...@bbs-haarentor.de Besuchen Sie uns im Internet unter www.bbs-haarentor.de Schulprogramm unter: http://www.bbs-haarentor.de/index.php?id=323 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet. _______________________________________________ linuxmuster-user mailing list linuxmuster-user@lists.linuxmuster.net https://mail.lehrerpost.de/mailman/listinfo/linuxmuster-user
