En mi opinión, y creo que coincido con algunos de los planteamientos ya
aportados, más que basarnos en presunciones (tratar de identificar qué
define a un «usuario experto»), creo que deberíamos basarnos en los
comportamientos que se derivan, tanto de la experiencia (en general: como
usuario de Internet y/o como consumidor), como de la disposición de recursos
(en particular: los tecnológicos).
Si tratamos de reunir un grupo de personas para un «test», podríamos buscar
personas que encajen dentro de las combinaciones de los siguientes perfiles,
tratando de reproducir para las pruebas el modo (calidad y preferencias) con
que acceden a la red:
1. Disponen de conexión rápida
2. Disponen de conexión lenta
(los medios técnicos pueden potenciar o menguar habilidades)
1. Utilizan un monitor con resolución de al menos 1024 x 768
2. Utilizan un monitor con resolución inferior a 1024 x 768
(las preferencias pueden afectar a la perspectiva, grado de atención o
distracción)
1. Acceden a Internet al menos una vez por semana
2. Acceden a Internet menos de una vez por semana
3. Acceden a Internet más de 'n' veces por semana
(la frecuencia de uso indica la disposición y grado de experiencia)
1. Ya son nuestros clientes o usuarios
2. Lo son de la competencia
3. No son ni clientes ni usuarios de este tipo de productos o
servicios.
(el grado de fidelidad o afinidad es proporcional a la condescendencia)
Además, casi todos estos perfiles/parámetros, podrían ser identificables a
posteriori mediante una herramienta de analítica web.
Como dato para ponderar las muestras de los perfiles de los puntos 1, 2, 5,
y 6, y según los últimos indicadores publicados por el MITYC (Ministerio de
Industria Turismo Y Comercio), el 40% de la población española utiliza
Internet al menos una vez por semana; y entorno al 30% de las viviendas
españolas disponen de banda ancha.
¡Saludos a todos!
-miguel
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Message: 2
Date: Wed, 18 Jul 2007 22:20:56 +0200
From: "Eusebio Reyero" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Re: [cadius] ¿A partir de cuántos meses....
To: lista@cadius.org
Message-ID:
<[EMAIL PROTECTED]>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Hola Daniel y lista.
Supongo que tu quieres algo como " a partir de 3 meses usando todos los días
la web, el usuario es considerado experto" ( por ejemplo) .
Vale, esto no se puede indicar, por que para ello necesitas establecer
algunas métricas, que deben ponderar tiempo de aprendizaje para la web,
experiencia previa y alguna variable más que viene definida por la
investigación.
Eso seria el enfoque que te ha indicado Javier y Alberto
No obstante creo que hay una cosa importante a considerar.
¿Cuando hablas de test de usuario y categorías de usuario supongo que estas
hablando de estratificación de la muestra y su selección.
o por el contrario te lo planteas una vez que ya tienes datos y quieres
procesarlos?
Este detalle de cara al test es muy importante.
Es distinto buscar a quien preguntar.
Que decir quien hace que cosa.
Ahora, hacer una afijacion en abstracto a partir de que fecha nos permite
hablar de usuarios experto vs usuarios novel, esta claro que no puede ser
una relación lineal en el tiempo, tal y como comenta Manu.
Yo creo que la forma de proceder,(opino, sin saber como esta esto de costes,
plazos,alcance...) cuando estés pensando en el test de usuario, en la fase
de diseño, es que te lo plantees una definicion del perfil como una
hipótesis de trabajo en la fase de pretest. La definas y trates de
contrastarla con la muestra.
Si logras hacer esto tendrás una variable contrastada para tu investigación
que no comprometerá el resto del experimento.
La otra opción es tratar de establecerlo en el diseño del cuestionario,
mediante el empleo de item de control, pero puede resultar más complejo.
No se si te ayuda.
Un Saludo
Eusebio.
>
>
> 1. ¿A partir de cuántos meses.... (Daniel Donet)
> 2. Re: ¿A partir de cuántos meses.... ( Manuel González Noriega )
> 3. Re: ¿A partir de cuántos meses.... ( Javier Cañada )
> 4. Re: ¿A partir de cuántos meses.... ( Alberto San José )
>
>
> ----------------------------------------------------------------------
>
> Message: 1
> Date: Tue, 17 Jul 2007 11:14:46 +0200
> From: "Daniel Donet" <[EMAIL PROTECTED]>
> Subject: [cadius] ¿A partir de cuántos meses....
> To: lista@cadius.org
> Message-ID:
> <[EMAIL PROTECTED]>
> Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed
>
> Si vais a hacer un test de usuario sobre una web y utilizáis dos
> categorías
> de usuario (novel, experto), ¿a partir de cuántos meses consideráis un
> usuario web como experto?
>
> ------------------------------
>
> Message: 2
> Date: Tue, 17 Jul 2007 16:31:28 +0200
> From: " Manuel González Noriega " <[EMAIL PROTECTED]
> >
> Subject: Re: [cadius] ¿A partir de cuántos meses....
> To: "Lista de Cadius" <lista@cadius.org>
> Message-ID:
> <[EMAIL PROTECTED]>
> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
>
> On 17/07/07, Daniel Donet <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> > Si vais a hacer un test de usuario sobre una web y utilizáis dos
> categorías
> > de usuario (novel, experto), ¿a partir de cuántos meses consideráis un
> > usuario web como experto?
>
> Yo he pensado a veces sobre el tema (1). Desde luego la antiguedad no
> me parece una buena métrica de forma aislada. En todo caso, sí puede
> utilizarse en combinación con otras métricas como la frecuencia de
> logins o las operativas (resultantes de la interacción) como las que
> propongo.
>
> (1) http://simplelogica.net/logicola/index.php?q=node/46
>
>
> --
> Manuel, que
> piensa que eres una excelente persona y medra en torno a
> http://simplelogica.net y/o http://simplelogica.net/logicola/
> Recuerda comer mucha fruta y verdura.
>
>
>
> ------------------------------
>
> Message: 3
> Date: Tue, 17 Jul 2007 17:01:39 +0200
> From: " Javier Cañada " <[EMAIL PROTECTED]>
> Subject: Re: [cadius] ¿A partir de cuántos meses....
> To: "Lista de Cadius" <lista@cadius.org>
> Message-ID:
> <[EMAIL PROTECTED]>
> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
>
> Estoy muy de acuerdo con lo que menciona Manu. Al final, el tiempo no
> determina el grado de experiencia sino otras variables. También hay
> que tener en cuenta la experiencia del usuario (o la exposición) a los
> conceptos propios del medio en que se mueve. Dicho de otro modo y
> poniendo el ejemplo de una interfaz de banca, tendrías dos variables a
> considerar:
>
> X: el grado de experiencia/exposición a tecnología y lenguaje interactivo.
> Y: el grado de experiencia/exposición a conceptos y operativa bancaria
>
> Así salen hasta cuatro "perfiles" de bancario:
>
> - Xy: los seniors poco tecnológicos
> - XY: los seniors muy tecnológicos
> - xY: los juniors muy tecnológicos
> - xy: los juniors poco tecnológicos
>
> Evidentemente esto es una simplificación, pero te puede valer para
> tener en cuenta las muchas variables que intervienen. Luego habría que
> ver otras, como si el grado de alfabetismo tecnológico es en unas u
> otras herramientas. Me refiero a que puede haber un XY muy bueno con
> el software del banco pero incapaz de manejar el teléfono móvil o un
> xY que sepa configurar un servidor apache pero sea incapaz de usar el
> Excel. A este respecto, Ariel Guersenzvaig escribió un articulín
> excelente no hace mucho:
>
> El usuario inexperto no existe (o casi)
>
>
http://interacciones.wordpress.com/2007/07/04/el-usuario-inexperto-no-existe-o-casi/
>
> suerte!
>
> --
> Javier Cañada
>
> Programa Vostok
> www.programavostok.com
>
>
>
>
> ------------------------------
>
> Message: 4
> Date: Tue, 17 Jul 2007 18:26:03 +0200
> From: " Alberto San José " <[EMAIL PROTECTED]>
> Subject: Re: [cadius] ¿A partir de cuántos meses....
> To: "Lista de Cadius" <lista@cadius.org>
> Message-ID:
> <[EMAIL PROTECTED]>
> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
>
> Otra opción:
>
> Si no necesitas preparar distintas pruebas para cada tipo de usuario,
> simplemente recoge los resultados y clasifícalos de acuerdo con lo que
> obtengas.
>
> Puede ser que no haya dos tipos básicos sino cuatro, como propone Javier,
> o
> incluso más, si fuera aplicable el "nivel de interés en usar el sitio".
> Por
> ejemplo: "Senior poco tecnológico + poco interesado."
>
> Saludos____!
>
> Alberto San José
>
>
>
>
>
>
_______________________________________________
altas, bajas y modificaciones:
http://www.cadius.org/lista/opciones.html
