OTRS (www.otrs.org) И аз минах през същия кошмар (поне 4-5 тествах, включително RT), докато не се спрях на OTRS. Вече 3та година работи желязно. Самият продукт се доработва интензивно, на 3-4 месеца има нова версия. По-добро не съм виждал (между безплатните).
On Friday 20 January 2006 12:26, Vasil Kolev wrote: > Трети ден се боря да намеря нещо, дето да върши работа за request > tracking - някой потребител да прати оплакване (по поща, web) , да може > да гледа какво става с него, и да може разните хора, които трябва да го > поправят, да могат да update-ват какво се случва. До тук пробвах какво > ли не - mantis, rt, webcall, но проблема е, че повечето нямат нормално > submit-ване през web (т.е. човек първо трябва да се логва), някои са > недописани, и т.н., и т.н., направо лошо да ти стане. Някой да има опит > с подобни неща, да може да препоръча нещо?
