Disculpen como siempre el OT, pero es informacion util para todos ustedes
(si alguien
lo publica en algun blog, mejor).
Hoy fui a Hewlett Packard Argentina (Olleros y Luis Maria Campos) llevando
una
OfficeJet 6110 (multifucion de gama alta) con problemas. Hasta aqui, algo
completamente
normal, ya que es un equipo fuera de garantia, lo llevo a soporte para
reparacion.
El tema es que, no solamente no me lo tomaron, sino que ademas, me
informaron
que no estan haciendo reparaciones desde fines de noviembre del año pasado;
para
los equipos en garantia, se reemplazan directamente por mismo modelo o
equivalente.
Para los equipos como el mio (suponiendo que tengan algo similar) se
reemplaza
mas una diferencia monetaria por un equipo nuevo. En mi caso, como no tienen
reemplazo, no pueden hacer nada por mi (me sugirieron intentar ver si algun
CAS
de ellos puede repararlo, como unica y alternativa solucion).
Mis impresiones son:
A.- Mi gran desilusion con Hewlett Packard. En concreto les estoy haciendo
comprar
a mis clientes equipos HP por la razon del soporte postventa, garantia en
reparaciones
y por los equipo en si, pero en las condiciones actuales, no puedo dar
garantias a mis
clientes sobre sus equipos + un dia despues de garantia.
B.- Que fui en concreto a que me repararan un equipo de GAMA ALTA, al
CUALQUIER
COSTO, ya que es un equipo de muy buenas prestaciones para el uso que tiene
y
no es mi idea cambiarlo, asi que se asumia que hasta la mitad del valor de
algo similar
en plaza estaria dispuesto a pagar el cliente ¿Como puede ser que una
empresa como
HP que no factura los arreglos 2 mangos, desista de reparar equipos?
C.- Que el "end of life" de un producto HP en Argentina actualmente es la
garantia +
un dia (TODOS LOS PRODUCTOS CUYA GARANTIA ES DE HP ARGENTINA)
En lo personal, hasta tanto HP no tenga nuevamente reparaciones, no puedo
seguir
recomendando equipos HP. Epson desde luego hace rato que no recomiendo (por
el costo de reparaciones basado en la tecnologia que utilizan). Asi que
empezare a mirar
otros horizontes a ver que se puede recomendar.
Si alguien conoce a algun barrapuntero, que lo escriba.
Si alguien quiere dar su impresion o instarlos a los muchachos de HP para
que reestablescan los servicios de reparacion, ademas de escribir el libro
de quejas que existe en la entidad
(personalmente desgraciadamente) pueden enviar mail a [EMAIL PROTECTED]
que
fue la direccion que me proporcionaron para realizar mi reclamo.
Saludos. Diego.
--
Para desuscribirte tenés que visitar la página
https://listas.linux.org.ar/mailman/listinfo/lugar-gral/
/* Publica y encontra trabajo relacionado con softlibre en
http://www.usla.org.ar/modules/jobs/ */
Si tenés algún inconveniente o consulta escribí a mailto:[EMAIL PROTECTED]
