Hal semacam ini sering sekali muncul. Selama pengirimnya tidak memberikan
alamat lengkap dan kontaknya, jangan pernah percaya dan ikut menyebarkan
provokasi ini. Entah apa maksud dan tujuan mereka melakukan itu. Persaingan
bisnis kah...???
Hindra Liu <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
To: Millist Mashill <[EMAIL PROTECTED]>,
[EMAIL PROTECTED],
Millist Kartu Kredit <[EMAIL PROTECTED]>,
Millist Alumni BINUS <[EMAIL PROTECTED]>,
Laskar-70 Millist Laskar 70 <[EMAIL PROTECTED]>,
Millist Sobat Suara Metro KSM-911 <[EMAIL PROTECTED]>,
Hukum OnLine Millist <[EMAIL PROTECTED]>,
Millist KSM 911 inti Polda Metro Jaya KSM 911 <[EMAIL PROTECTED]>
From: igna iyus <[EMAIL PROTECTED]>
Date: Thu, 27 Sep 2007 18:48:54 -0700 (PDT)
Subject: [Hukum-Online] Fw: SOLARIA: Mie Ayam Bakso + Kecoa
Dari millist sebelah, semoga dapat diambil hikmahnya, kalau saya pernah kecewa
juga dengan Solaria, tetapi bukan karena hygines makanannya, tetapi terhadap
pelayanannya, pertama pesan makanan apa yang ditulis di bon apa, eh setelah di
komplain masih bilang ngak bisa di ganti padahal mereka yang salah setelah
ngotot sedikit baru digantiin dengan muka judes (Kejadian di Solaria Lippo
Karawaci Lantai 2), yang kedua pesan Es Teh kagak datang datang dikomplain
beberapa kali baru dateng (kejadian di Solaria Slipi Plaza).
Ada lagi yang mengalami kejadian yang sama ? sepertinya memang Restaurant
SOlaria dimanapun tidak pernah terlihat ada Manager atau Supervisor nya yach
seperti di resto2 yang lain, sehingga yang kontrol tidak ada.
Salam Sharing
Iyus
----- Original Message -----
From: "Vida"
ent: Thursday, September 27, 2007 11:17 AM
Subject: Fw: SOLARIA: Mie Ayam Bakso + Kecoa
From: "Yenna Dewi Novizarani"
WarM RegardS
Nita Susanty-
Dear teman2 moderator Natrekk dan aggota milis,
Sebelumnya mohon maaf ... mau posting complaint ...
Sesuai dengan pernyataan lisan yang saya berikan kepada pihak SOLARIA
dalam hal ini saya sampaikan kepada sdri. Ema (Kasir) jika dalam waktu 2
hari/sampai dengan hari Senin tanggal 24 September 2007 pihak manajemen
SOLARIA tidak juga menghubungi saya perihal keluhan/kekecewaan yang saya
alami, saya akan mempublikasikannya kepada khalayak ramai melalui media
masa.
Pada hari Sabtu tanggal 22 September 2007, Saya bersama 2 orang teman
saya memutuskan utk makan malam di restoran "SOLARIA" yang bertempat di
gedung OIL CENTER, Jalan MH Thamrin, Jakarta Pusat (depan EX). Berhubung
saya
tidak terlalu lapar, saya memilih "Mie Ayam Bakso" dan "Es Teh Manis"
dari menu yang ditawarkan sementara kedua teman saya memilih menu yang
berbeda.
Sekitar 10 menit kami harus menunggu sampai akhirnya semua makanan yang
kami pesan tersedia di hadapan kami. Pada waktu itu suasana disana cukup
ramai karena bertepatan dgn waktu berbuka puasa sampai saya harus
menunggu cukup lama hanya untuk sekedar meminta tambahan kuah karena mie
ayam
yang saya makan terasa agak asin. Setelah kuah tambahan datang, saya
menuangkannya kedalam mangkuk mie ayam sambil mengaduk-aduk mie dan
pernak-perniknya yang sudah tinggal separuh, dengan terkaget-kaget dan
hampir tidak percaya dengan apa yang saya lihat, saya menemukan sosok
serangga berwarna coklat yang saya yakini sebagai "kecoa". Temuan saya
ini saya konfirmasikan kepada kedua teman saya untuk meyakinkannya dan
kontan kedua teman saya berhenti menyantap makanannya masing-masing. Temuan
saya ini akhirnya saya beritahukan ke salah seorang pelayan dengan
perntanyaan basa-basi : "Apa ini mbak?" Pelayan tersebut langsung mengambil
mangkuk
mie ayam tersebut dan menyatakan permohonan maaf dan menawarkan akan
mengganti yang baru sambil pergi kembali masuk ke dapur. Saya dan
teman-teman saya
hanya bisa tertegun. Pasalnya bukan permintaan maaf dan penggantian
makanan yang saya butuhkan saat itu tapi klarifikasi dari pihak manajemen
SOLARIA perihal mengapa hal ini sampai terjadi.
Kembali saya memanggil pelayan-pelayan disana dan meminta apakah saya
bisa bertemu dgn supervisor atau " duty manager " yang ada. Saya berusaha
untuk sesopan mungkin memintanya karena saya tidak mau menggangu pelanggan
yang lain yang sedang berbuka puasa namun nampaknya permintaan saya ini
tidak
diperhatikan dgn serius atau malah saya menduga segaja ditutup-tutupi.
Seorang pelayan bernama Susi mengatakan bahwa hari itu tidak ada
siapa-siapa, tidak ada supervisor ataupun duty manager. Saya memintanya
untuk menghubungi via telefon. Sekali lagi dikatakan bahwa pihak
manajemen SOLARIA tidak dapat dihubungi. Semakin kesal akhirnya saya meminta
nomer
handphone yang bisa saya hubungi untuk menyampaikan keluhan saya ini.
Sebuah nomer handphone diberikan atas nama ibu Iroh. Terus terang tidak
jelas apa jabatan ibu Iroh ini. Teman saya membantu saya menghubungi
nomer tersebut dan menyampaikan keluhan saya namun ketika diminta utk datang
ke lokasi, ibu Iroh ini tidak bersedia.
Saya sangat menyayangkan restoran sekelas SOLARIA ini tidak melengkapi
bisnisnya dengan layanan hotline service untuk pengaduan pelanggan.
Karena sudah tidak sabar menunggu akhirnya kami bertiga memutuskan untuk
meninggalkan tempat itu dan meninggalkan pesan-pesan kepada Sdri. Ema
(kasir). Saya menuliskan nama lengkap saya beserta nomer handphone saya
dan memintanya untuk menyampaikannya kepada pihak manajemen SOLARIA untuk
menghubungi saya. Saya tidak meminta uang saya kembali karena saya
menganggap masalah ini belum selesai. Saya mengatakan jika dalam waktu
dua hari (sampai dengan hari Senin, 24 September 2007) pihak manajemen
SOLARIA tidak juga memberikan tanggapan/klarifikasi atas keluhan saya, saya
akan
mempublikasikan pengalaman saya ini ke media masa.
Mulai saat itu saya meragukan higienitas dari makanan-makanan yang
disajikan SOLARIA. Saya hanya bisa berharap kejadian yang menimpa saya
ini tidak terjadi lagi kepada pelanggan-pelanggan SOLARIA yang lain dan
semoga SOLARIA bisa lebih "jantan" dalam menjalankan bisnisnya.
Salam,
Andreas Setiarama
---------------------------------
Be a better Globetrotter. Get better travel answers from someone who knows.
Yahoo! Answers - Check it out.
---------------------------------
Yahoo! Answers - Get better answers from someone who knows. Tryit now.
