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Guia de Assistência
Técnica para Computadores
1. Você tem um computador?
(a)
Sim
(b) Não
(c) N.D.A
2. Está com problemas (o
computador)?
(a) Sim
(b) Não
(c) N.D.A
3. Por quê?
(a) Mexi
(b) Meu cunhado
mexeu
(c) Minha sogra estragou
(d) Fui tentar instalar um HD
4. Gravidade do Problema:
(a) Pouco
grave
(b) Pouco grave
(c) Pouco grave
(d) Insignificante
5.
Natureza do problema:
(a) Travou
(b) Congelou
(c) Deu pau
(d) Cheiro
estranho
6. Seu computador está ligado na tomada?
(a) Sim
(b)
Não
7. Está ligado?
(a) Sim
(b) Não
8. Você tentou consertar
por conta própria?
(a) Sim
(b) Não
9. Você piorou ainda mais o
problema?
(a) Sim
10. "Um amigo" que "sabe tudo sobre computadores"
tentou consertar para
você?
(a) Sim
(b) Não
11. Ele piorou ainda
mais o problema?
(a) Sim
12. Você leu o manual?
(a) Sim
(b)
Não
13. Você tem certeza que leu o manual?
(a) Talvez
(b)
Não
14. Você tem certeza absoluta que leu o manual?
(a) Não
15.
Se você leu o manual, você acha que o entendeu?
(a) Sim
(b) Não
16.
Se 'sim', explique porque você não pode consertar o
problema.
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17.
O que você estava fazendo no momento em que o problema
ocorreu?
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18.
Se você respondeu 'nada' então explique porque o computador
estava
ligado.
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19.
Você tem certeza de que não está imaginando este problema?
(a) Sim
(b)
Não
20. O relógio do videocassete está piscando 12:00?
(a) Sim
(b)
O que é isso?
21. Você tem uma cópia de 'PCs para Antas'?
(a)
Sim
(b) Não
22. Você tem uma testemunha do problema?
(a) Sim
(b)
Não
23. Você tem algum aparelho eletrônico que funcione?
(a)
Sim
(b) Não
24. Existe alguém que você possa culpar por este
problema?
(a) Sim
(b) Não
25. Você já deu uma boa porrada em cima
do computador?
(a) Sim
(b) Não
26. O computador está pegando
fogo?
(a) Sim
(b) Ainda Não
27. Você não tem mais nada para fazer
além de encher o saco?
(a) Sim
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