Elle se base sur un panel de 1.500 sites internet traitant de 28 thématiques (du tourisme à la politique) dans 5 pays européens (Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède et Pologne). WatchMouse dégage pour chaque site un indice de performance (Site Performance Index, ou SPI), défini en fonction du temps de chargement de la page d'accueil et de la disponibilité du site pendant le mois écoulé - selon ses critères, au-delà de 8 secondes de chargement, un site est considéré comme inaccessible. Plus l'indice global est élevé, plus l'expérience utilisateur est mauvaise.
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