Dalam hal ini kita sebagai pelanggan atau tamu memang kudu lebih teliti,
ntah kita makan di restoran kecil, sedang ataupun restoran besar sekalipun.
Hal ini memang bisa saja terjadi pada setiap restoran tidak menutup apakah
resto tersebut bonafit ataupun tidak. Dan memang hal seperti ini sudah
seharusnya menjadi fokus dari pada para pengusaha restoran, Kualitas,
Kebersihan (ruangan makan, dapur, dan juga pegawai), Kontrol kualitas, dll.
Dan mungkin satu lagi yang perlu diperhatikan adalah sikap daripada
karyawan mereka menanggapi suatu masalah, seperti saya bilang sebelumnya,
hal ini bisa saja terjadi di semua restoran, tapi SIKAP karyawan lah yang
pada akhirnya menentukan bagaimana dia menghadapi si pelanggan atu tamu yang
komplain. Dan dalam hal ini, menurut pandangan saya memang benar bahwa resto
yang disebut sebelumnya oleh "EdLyN D.G pSonX" <[EMAIL PROTECTED], amat
sangat tidak adil, dan terlihat kurang menaruh perhatian pada pelanggan atau
tamu, saya tidak menggunakan kata TIDAK dalam hal perhatian, karena mnrt
cerita "EdLyN D.G pSonX" <[EMAIL PROTECTED], beliau sempat ditawarkan
untuk diganti, itu suatu sikap yang baik (namun memang benar nafsu untuk
makannya pasti sudah hilang). Nah mungkin ada baiknya saat itu tidak usah
dikenakan biaya lagi untuk steak pengganti ataupun di diskon lah setidaknya.
Bagaimana bila suatu restoran yang sudah begitu punya nama, tapi tidak
mempunyai sikap untuk peduli terhadap pelanggan atau tamu dapat berkembang
lebih baik lagi, mungkin hal ini perlu ditinjau oleh Sang Pemilik (dan
bukannya kalau tidak salah ABUBA STEAK yang di Gading itu kasirnya adalah
anak dari pemilik, kalau tidak salah loh). Amat sangat disayangkan bila hal
ini dapat menurunkan atau merusak nama sebuah restoran. Dan membuatnya
menjadi hancur oleh karena SDM yang kurang dibina.....?????
NOTE: Untuk "EdLyN D.G pSonX" <[EMAIL PROTECTED], attachment nya kok
gak ada?????
Terima kasih.
Eano
----- Original Message -----
From: "EdLyN D.G pSonX" <[EMAIL PROTECTED]>
To: <[email protected]>
Sent: Wednesday, May 23, 2007 11:04 AM
Subject: [Milis] Hati2 deh makan di Abuba Steak.
> Temans,
>
> Hati2 deh makan di Abuba Steak. Malem minggu kemaren ini (05/05/07), tmn
gw
> makan di Abuba Steak Kelapa Gading. Lage enak2nya makan, tiba2 dia
> ngeliat bentuk kecil, putih, melingker... .and guess what????
> Ulettttttt.. .apa belatung ya??? Well, sejenis itu lah. Dia complained
> dong ma mas2 di situ, trus mas itu bilang: Ya udah saya ganti ya...Tmn
gw
> nolak!
> Sapa juga yg nafsu makan lage, udah liat getoan.
> Trus dia bilang, next time tolong ati2 ya mas. Trus pas manggil mbak2nya
> untuk minta bill, dia bilang mbak ini ada ulet loh, ga ada diskon???
> BAYANGIN, dia uda ga minta gratis lohhhhhhhh, cuma DISKON. Tp pas
billnya
> dateng, dia malah disuruh bayar full. Dia bilang lg tuh ma mbak2nya,
mbak
> ini
> ga diskon?? Ini ada ulet loh!!! Eh pas di kembaliin duitnya ternyata dia
> tetep
> bayar full. MENYEBALKAN! !!!!!!!!! !
> Dia tadinya uda ga mau foto neh makanan. Tp berhubung, orang2 disitu
> MENYEBALKAN,
> jadi terpaksa dia foto n dia sebarin lewat
> email. Mungkin dia bakal masukin jg ke surat pembaca KOMPAS, biar org2
di
> resto itu kapok.
> Gambar uletnya bisa di liat di attachment. ENJOY!!!!
>
> _________________________________________________________________
> Windows Live Spaces is here! http://spaces.live.com/?mkt=en-id It's easy
to
> create your own personal Web site.
>
> _______________________________________________
> Milis mailing list
> [email protected]
> http://subscriber.detik.com/mailman/listinfo/milis
>
_______________________________________________
Milis mailing list
[email protected]
http://subscriber.detik.com/mailman/listinfo/milis
