1 Day Training
Etiquette On Service Excellence
Jadwal terdekat: Sabtu, 29 November 2014
Pendaftaran: Nova di telp 021-4786 8022 ; 7002 1445 ; 0896 5155 9751
--------------------------------------------------------------------------------
Etiket Kerja karyawan merupakan penggambaran citra suatu perusahaan. Jadi
jangan pernah menyepelekan etiket kerja karyawan anda, terutama bagi perusahaan
yang bergerak di bidang servis. Etiket kerja karyawan yang baik mempunyai
kemampuan yang luar biasa untuk mengikat klien anda agar selalu loyal kepada
perusahaan anda bahkan mereka dapat mempromosikan produk produk anda kepada
rekan serta kerabatnya dengan senang hati. Dengan durasi kurang lebih 8 jam,
kami akan membantu karyawan anda untuk mempunyai etiket kerja sesuai yang
dibutuhkan oleh perusahaan anda. Kami tunggu di One Day Training : Etiquette on
Service Excellence.
Manfaat Workshop
- Meningkatkan keyakinan diri dalam berinteraksi.
- Memudahkan peserta untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan/klien di
dunia kerja.
- Mengatasi complain dari pelanggan dengan komunikasi yang lebih baik.
- Memberikan pelayanan terbaik untuk Pelanggan Regular maupun Pelanggan
VIP/Prime customer
Sasaran Workshop
- Front Liner/Customer Service/Call Center
- Supervisor yang menangani tim servis pelanggan
- Siapa saja yang ingin menambah wawasan etiket kerja di bidang servis
Materi Workshop
Part.1 : Servis Excellence; Mengenal Pelanggan
Part.2 : Servis Komunikasi; Servis Etiket
Part.3 : Menyelesaikan Komplain/Handling Complaint; Role Play
Investasi
Normal : Rp 2.000.000,-/peserta
Early Bird : Rp 1.750.000,-/peserta (pembayaran 2 minggu sebelum acara)
Corporate : Rp 4.500.000,-/3 peserta (dari perusahaan/instansi yang sama)
* Pembayaran ditransfer ke Rekening: Bank BCA KCP Rawamangun AC. 094-300-3570
an. PT Mitra Pembelajar.
* Biaya administrasi untuk transfer antar bank atau luar kota ditanggung klien
* Investasi tanpa dipotong pph23
* Investasi belum termasuk biaya penginapan jika anda dari luar kota
* Investasi normal dan corporate paling lambat ditransfer 2 hari sebelum acara
* Pendaftaran paling lambat 2 hari sebelum acara
Fasilitas
Modul, Sertifikat, 2x Coffee break, Lunch, GRATIS mengulang kelas yang sama
Waktu dan Tempat Pelaksanaan
Sabtu, 29 November 2014
Pkl. 08:00 - 17:00 WIB
Hotel IBIS Senen, Jakarta Pusat
Fasilitator
Ituk Herarindri
Wanita dengan berbagai aktivitas ini memiliki keahlian di bidang Trainer
Service Excellence, Business Etiqu ette, Service Motivation, Service
Communication, Corporate Event Organizer and Team Building. Pernah menjabat
beberapa posisi penting di bagian commersial dan service di beberapa
perusahaan besar di Indonesia, setelah 20 tahun berkarya, akhirnya memutuskan
untuk menjadi trainer sesuai dengan panggilan jiwanya untuk dapat selalu
berbagi.
Kemampuannya ini semakin didukung oleh beberapa program sertifikasi yang telah
diikutinya seperti Certification Professional Human Resources (CPHR) ,
Certification of Training and Delivery Professional, Certification of
Managerial II, Sertifikasi Menjadi Trainer Andalan.
Info Lengkap dan Pendaftaran
NOVA di tlp. 021-47868022 | fax. 021-29378045
M. 021-7002 1445 ; 0896 5155 9751
Email: nova.proaktif[at]gmail[dot]com
PT Mitra Pembelajar (Proaktif Network)
Jl. Sunan Drajat, Blok C7 No.1A Rawamangun, Jakarta 13220
www[dot]mitrapembelajar[dot]com | www[dot]pembelajar[dot]com
Testimoni
Bisa lebih banyak tahu tentang handling customer dan cara bersikap (Apriani
Kartina - PT AJ Central Asia Raya)
Saya tahu bagaimana harus bersikap saat bertemu/berhadapan dengan partner kerja
& customer. (Sarah Floresa - PT Satrindo Mitra Utama)
Konsep diri mulai mengerti bahwa sikap punya efek yang besar (Larry Steward -
PT Bahana Pembinaan Usaha)
Dapat menjadi panduan dalam bagaimana beretiket sehari-hari. Walaupun tak
langsung bertemu customer, saya dapat belajar untuk beretiket dan menghandle
segala sesuatuanya (Aprilia Effendi - PT Bank Yudha Bhakti)
Perusahaan yang pernah bergabung dipelatihan kelas publik ini:
PT Andhika GAC, PT BCA Tbk, PT Diversey Indonesia, PT Aneka Bearing, PT BII
Finance center, PT Griya Miesejati, PT WinnerTech Lintas Nusa, PT Intikom
Berlian Mustika, PT Nutrifood Indonesia, RS Husada, PT Digikids, PT Summit Auto
Group Learning Center, PT Tiara Kreasi, PT Trigana Air Service, PT Handasa
Konsultan, PT Astrindo Satrya Kharisma, PT AJ Central Asia Raya, PT Berlian
Abadua Satu, PT Agung Concern, PERUM LKBN ANTARA (Indonesia News Agency), PT
PAL Marine Service, PT Mitra Comm Ekasarana, PT Bank Yudha Bhakti, PT Bahana
Securities, PT Satrindo Mitra Utama, PT BPSI, PT Kotaminyak Internusa, PT AJ
Central Asia Raya, PT Bahana Pembinaan Usaha Indonesia, PT Trac Astra, Mayapada
Hospital, PT Allabare Berkatindo, PT Merpati Nusantara Airlines, PT Global
Satria Aji, PT Agung Automall, PT Ultimo Indonesia, Yayasan Buddha Tzu Chi
Indonesia.
--------------------------------------------------------------------------------
Formulir Pendaftaran
Training: ...............
--------------------------------------------------------------------------------
Silakan isi formulir pendaftaran di bawah ini dengan data lengkap, dan kirim
kembali ke nova[dot]proaktif[at]gmail[dot]com atau fax. 021-29378045
Nama Perusahaan
...................................................................................................................
Alamat Perusahaan
.................................................................................................................
Telp
..........................................................................................................................................
Fax
............................................................................................................................................
Contact Person
.........................................................................................................................
HP
.............................................................................................................................................
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nama Peserta
..........................................................................................................................
Jabatan
....................................................................................................................................
HP
.............................................................................................................................................
Email
........................................................................................................................................
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nama Peserta
..........................................................................................................................
Jabatan
....................................................................................................................................
HP
.............................................................................................................................................
Email
........................................................................................................................................
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nama Peserta
..........................................................................................................................
Jabatan
....................................................................................................................................
HP
.............................................................................................................................................
Email
........................................................................................................................................
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Program Kelas Publik Terdekat:
a.. Employee Engagement Mentality, 20-21 November 2014 (fasilitator: Donni
Hadiwaluyo)
b.. Competency Based Interview Skill, 3 Desember 2014 (fasilitator: Donni
Hadiwaluyo)
c.. Selection and Recruitment for The Right Man on The Right Place and Time,
4 Desember 2014 (fasilitator: Laksmi Nurcahyo)
d.. Effective Negotiation and Closing for Selling, 13 Desember 2014
(fasilitator: Dian Eva Agustina)
--
Info program lengkap dan jadwal training Proaktif terdekat silahkan hubungi
kami di:
Tel. 021-3260 3383; 0815 896 3889
Email: [email protected]
Website: www.mitrapembelajar.com, www.pembelajar.com
Untuk keluar dari grup ini, kirimkan email ke:
[email protected]
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "Proaktif Network" dari
Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim
email ke [email protected].
Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
