Lahirnya Supermarket Pertama di Dunia
Pernahkah anda bertanya-tanya, siapa pencetus konsep supermarket? Jaman dulu, di awal abad 20, semua toko mempekerjakan karyawan untuk melayani pelanggan. Bila toko itu kecil, maka cukup dijaga 1 atau 2 orang pelayan toko. Jika toko itu besar maka dibutuhkan lebih dari 10 orang. Cara belanjanya adalah pelanggan datang ke *counter*, semacam meja panjang berisikan sederetan pelayan toko, kemudian pelanggan menanyakan barang yang ia butuhkan. Pelayan toko akan mencarikan barang yang diminta pelanggan di gudang penyimpanan, biasanya terletak di belakang counter. Pelanggan akan menunggu sampai barang ditemukan. Bila cocok, akan terjadi tawar-menawar harga. Bila barang tidak cocok, ia akan kembali menunggu penjaga toko yang akan kembali mencarikan apa yang dimaksud. Prosesnya bisa lama dan membosankan. Tahun 1920, Michael Cullen punya pikiran lain. Dia ingin mencari cara baru untuk menghilangkan permasalahan mencari dan menawar ini. Dia mendapat ide yang aneh pada jaman itu. Pertama, ia mem-briefing para pegawainya, dan bertanya, “Bagaimana kalau kita atur semua barang di toko, kita cantumkan harganya. Dan biarkan saja pelanggan mencari sendiri apa yang mereka butuhkan. Mereka baru membayar waktu mau keluar.” Keberatan dari para pegawainya pun muncul. “Pelanggan maunya dilayani, mana mau mereka mencari sendiri.” “Semua barang harus dipasangi harga, repot!” “Pelanggan pasti bingung kalau nggak dicarikan.” “Apa??? Bapak mau membiarkan orang berkeliaran di dalam toko kita?” Namun, Cullen jalan terus. Dan terciptalah supermarket pertama di dunia, the King Kullen store di New Jersey. Sekarang, cara ‘aneh’ inilah yang dipakai di seluruh dunia. Dari seseorang yang melakukan proses berpikir ‘nyeleneh’, yang oleh para ahli disebut sebagai "Lateral Thinking", lahirlah inovasi. -- Info program lengkap dan jadwal training Proaktif terdekat silahkan hubungi kami di: Tel. 0811 100 3383; 0815 896 3889 Email: [email protected] Website: www.mitrapembelajar.com, www.pembelajar.com Untuk keluar dari grup ini, kirimkan email ke: [email protected] [email protected] --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "Proaktif Network" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/d/optout.
