Τους αριθμούς τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, στους οποίους μπορούν οι καταναλωτές να απευθύνονται χωρίς χρέωση, για θέματα βλαβών, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, προκειμένου να αποφεύγονται ενδεχόμενες υψηλές χρεώσεις που συνδέονται με τη χρήση άλλων γραμμών εξυπηρέτησης γνωστοποίησε σήμερα ο “Συνήγορος του Καταναλωτή”.
Σημειώνει, επίσης, ότι ο Κανονισμός Αδειών προβλέπει πως οι γραμμές εξυπηρέτησης των καταναλωτών πρέπει να λειτουργούν λειτουργεί τουλάχιστον 16 ώρες το 24ωρο χωρίς χρέωση (τόσο για κλήσεις εντός δικτύου όσο και για κλήσεις εκτός δικτύου) από Δευτέρα έως και Σάββατο καθώς και ότι ο χρόνος αναμονής δεν μπορεί να υπερβαίνει τα πέντε λεπτά. Οι τηλεφωνικοί αριθμοί που κοινοποίησαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή οι πάροχοι σταθερής και κινητής τηλεφωνίας είναι οι εξής: ΟΤΕ Α.Ε. : 13788 για σταθερή τηλεφωνία και 13738 για κινητή τηλεφωνία Cosmote. Cyta Ελλάς Τηλεπικοινωνιακή Α.Ε. : 13811. FORTHNET Α.Ε. : 13731. WIND Ελλάς Τηλεπικοινωνίες A.E.B.E. : 13700. VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ A.E.E.T. : 13840. Επιπλέον, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ζήτησε από όλους τους Παρόχους να γνωστοποιηθούν οι ανωτέρω τηλεφωνικές γραμμές στους συνδρομητές τους με κάθε πρόσφορο μέσο (αναγραφή στους λογαριασμούς σε εμφανές σημείο, αναφορά σε προβεβλημένο σημείο της ιστοσελίδας του παρόχου κ.λ.π), παράλληλα με την αναφορά τους στη δεύτερη σελίδα της σύμβασης, ώστε να αποφεύγονται ανεπιθύμητες χρεώσεις. ———————————————————————————————— Στέλιος Πλάτσης Επικοινωνία: E-mail: pla...@freemail.gr <mailto:pla...@freemail.gr> FaceBook Messenger: stelios.platsis <https://m.me/stelios.platsis> FaceBook: stelios.platsis <https://www.facebook.com/stelios.platsis> Twitter: stelios_platsis <https://www.twitter.com/stelios_platsis> Youtube: sv1ehx <https://www.youtube.com/user/sv1ehx> Skype: sv1ehx <skype:sv1ehx> Η ομάδα μας στο FaceBook Τεχνολογία και Προσβασιμότητα <https://www.facebook.com/groups/technology.and.accessibility> <>
_______________________________________________ Mirasou mailing list Mirasou@playfm.gr http://lists.playfm.gr/mailman/listinfo/mirasou
