Seminario Taller: Estrategias de Fidelizacion de Clientes

[G&M - Escuela de Negocios]

mail enviado a misc@openbsd.org SEMINARIO TALLER

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“El propssito de todo negocio es Crear y Mantener Clientes” Theodore
Levitt, Economista y Profesor de Harvard Business School

Objetivos

b: Compartir con los participantes un Marco Metodolsgico que podra ser
utilizado al interior de cada una de sus organizaciones para definir un
Plan o Estrategia de Fidelizacisn de Clientes, qui servira de medio para
incrementar la rentabilidad de la empresa.
b: Analizar el efecto boca a boca
b: Repasar algunas ticnicas basicas para mejorar el trato, por medio de
las reglas de oro para manejo de quejas o reclamos
b: Transformar la queja en una oportunidad de negocio

Dirigido a:

b: Personas relacionadas al ambito comercial, marketing y servicio de
atencion al cliente

Valor programa completo: $ 275 (+ IVA)(consulte descuentos por
inscripcion en grupos) 

incluye:

  * 

    cofee breaks
    certificados
    material teorico post cursada

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  * 

    FORMAS DE PAGO

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Lugar
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Av. Corrientes 818 - C.A.B.A.

Fecha: 13 de Mayo

Horario: 9 a 18 Hs

TEMARIO DETALLADO

PRE RESERVA

Expositor

Lic. Guillermo Soules

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Cronograma

-  8:30  hs. Recepcion
-   9:00  hs. Inicio 1er.modulo
- 11:00  hs. Coffe break -  
- 11:15  hs. Inicio 2do. modulo
- 13:00  hs. Receso
- 14:00  hs. Inicio 3er. modulo
- 16:30  hs. Cofee break
- 16:45  hs. Inicio 4to. modulo
- 18:00  hs. entrega de certificados

G&M - Escuela de Negocios -  Corrientes 818 piso 5 - Ciudad Autonoma de
Bs. As.
Tel: (011) 4834-6947

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