Dear modules , เอาหมายเลขโทรศัพท์ปัญญาอ่อนคืนมา คณะรัฐศาสตร์ ธรรมศาสตร์ ท่าพระจันทร์ กทม 10200 โทรศัพท์ (02) 613-2327 โทรสาร (02) 226-2440
วันที่ 11 ธันวาคม 2545 เรียน ท่านผู้เป็นหุ้นส่วนเจ้าของประเทศไทย โปรดอ่านบทความที่กำลังจะตีพิมพ์ในมติชนรายวัน ซึ่งแนบมากับจดหมายนี้ หากท่านเห็นด้วยกรุณาช่วยเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง ด้วยการทำสำเนาส่งต่อให้บุคคลที่ท่านรู้จัก 10 ท่าน หรือส่งต่อทาง Internet ถึงบุคคลที่ท่านรู้จัก นี่ไม่ใช่จดหมายลูกโซ่ที่งมงายไร้สาระ แต่เป็นเสียงวิงวอนขอแรงเล็กๆน้อยๆจากท่านเพื่อช่วยกันแก้ไขสิ่งผิดให้ถูกต้องกลับคืนมาโดยเร็ว และเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยกันจรรโลงสังคมไทยให้น่าอยู่ หากท่านอ่านแล้วไม่เห็นด้วยก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆตามที่ร้องขอ กราบขออภัยที่ทำให้ท่านต้องเสียเวลา และขอได้รับความขอบพระคุณอย่างยิ่งจากพวกเรา ขอแสดงความนับถือ (ดร. เมธาวุฒิ พีรพรวิทูร) กลุ่มปฏิรูปการบริการภาครัฐและสังคม หิ่งห้อย เอาหมายเลขโทรศัพท์ปัญญาอ่อนคืนมา เมธาวุฒิ พีรพรวิทูร คณะรัฐศาสตร์ ธรรมศาสตร์ การออกแบบการให้บริการใดๆในสหรัฐอเมริกาอยู่บนพื้นฐานความเชื่อที่ว่า ผู้รับบริการทุกคนในโลกนี้ปัญญาอ่อน ทึบถึงขนาดไม่สามารถจะเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำต่างๆให้ถูกต้องได้หากมีความยากแม้แต่เพียงเล็กน้อย ด้วยเหตุนี้การบริการทุกประเภทจึงต้องมีกระบวนการ ขั้นตอนการปฏิบัติ คำอธิบายและข้อแนะนำที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะง่ายได้ แม้แต่คนปัญญาอ่อนก็สามารถจะเข้าใจและปฏิบัติตามได้อย่างถูกต้อง ตลาดหนังสือประเภทตำราเรียนด้วยตนเองในอเมริกาจึงเต็มไปด้วยฉบับ ปัญญาอ่อน เพื่อจะสื่อให้ผู้ซื้อรู้ว่าสามารถเรียนรู้ได้ง่ายๆด้วยตนเอง แต่หน่วยงานของรัฐในประเทศไทยกลับคิดตรงกันข้าม เชื่อว่าผู้รับบริการฉลาดหลักแหลมและเปี่ยมด้วยไหวพริบปฏิภาณ มีระดับความอัจฉริยะเฉียดๆไอน์สไตน์ จะมากน้อยกว่ากันก็คงไม่ถึงครึ่งขีด การบริการของรัฐจึงต้องทำให้ปฏิบัติยากๆและลำบากๆเข้าไว้ เพื่อเป็นการลับสมองลองปัญญาให้คมกริบอยู่เสมอ ก็อย่างเช่นการเขียนหมายเลขโทรศัพท์ อัจฉริยะ ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในขณะนี้ยังไงครับ ผมแปลกใจมากที่พบว่าหน่วยงานของรัฐทุกแห่ง หน่วยงานเอกชน ห้างร้านและประชาชนส่วนใหญ่ในกรุงเทพมหานคร เขียนหมายโทรศัพท์ของตนเป็น 0-28688889 (หมายเลขสมมติขึ้น) หรือ 0-2868-8889 แทนที่จะเป็น (02) 868-8889 ทำไมคนไทยส่วนใหญ่จึงทำเรื่องง่ายให้เป็นเรื่องยาก สมองคนไทยมีความจุมากกว่าของคนชาติอื่นหรืออย่างไร จึงต้องเขียนให้มันใช้ยากๆไว้ก่อน ที่แปลกใจมากกว่านั้นคือ ทำไมการเขียนแบบ ง่ายๆฉันไม่-ยากๆฉันทำ จึงเกิดขึ้นพร้อมเพรียงกันเกือบทั้งประเทศผิดวิสัยคนไทยอย่างน่าอัศจรรย์ยิ่ง อะไรทำให้คนไทยฉลาด (น้อย) กันทั้งประเทศได้ถึงขนาดนี้ ใครเสี้ยมใครสอนให้เขียนแบบนี้หนอ ทำไมจึงว่านอนสอนง่ายจัง ทนใช้อยู่ได้ทั้งๆที่รู้ว่าสร้างความลำบากแก่ตนเองและผู้อื่น มีคนบอกผมว่าเป็นเพราะ ทศท ซึ่งเดี๋ยวนี้เป็นบริษัทมหาชนจำกัด ทำหนังสือถึงหน่วยงานของรัฐและเอกชนทุกแห่งให้เขียนหมายเลขโทรศัพท์ อัจฉริยะ อย่างที่เห็นกันอยู่ บ้างว่าสำนักนายกรัฐมนตรีต่างหากที่มีหนังสือถึงหน่วยงานต่างๆโดยมีหนังสือของ ทศท แนบท้าย เอาเป็นว่า ทศท นั่นแหละตัวดี สำนักนายกก็คงเพียงแต่ทำตามความประสงค์ของ ทศท เท่านั้น ผมสนใจใคร่รู้เหลือเกินว่า ทศท ใช้ตรรกและเหตุผลใดในการกำหนดให้เขียนเช่นนี้ เมื่อตอนเปลี่ยนจากหมายเลข 7 หลักเป็นระบบ 7 หลักที่มี 02 นำหน้า ทศท ประชาสัมพันธ์ว่าการโทรในเขต กทม ให้กด 02 ก่อนหมายเลขโทรศัพท์ 7 หลัก คนทั่วไปจึงรับรู้ว่า 02 เป็นรหัสพื้นที่ในเขต กทม เมื่อเป็นเช่นนี้หมายเลขโทรศัพท์ใน กทม จึงต้องเขียนโดยแยก 02 ออกจากเลข 7 หลัก เพื่อให้สายตาแยกความแตกต่างได้อย่างชัดเจน โดยมีขีดกั้นกลางระหว่าง 3 หลักแรกกับ 4 หลักหลังเพื่อให้สมองจำได้ง่าย เช่น (02) 868-8889 แต่ ทศท กลับกำหนดให้เขียนเป็น 0-28688889 กลายเป็นว่ารหัสพื้นที่ของกทมเปลี่ยนจาก 02 เป็น 0 และระบบ 7 หลักเปลี่ยนเป็น 8 หลัก ถ้า ทศท ประสงค์เช่นนี้ก็น่าจะประชาสัมพันธ์แต่แรกให้รหัสพื้นที่ กทม เป็น 0 และใช้ระบบหมายเลข 8 ตัว จะได้เข้าใจได้ง่ายขึ้น วิธีเขียนหมายเลขของ ทศท ขัดกับหลักจิตวิทยาการจำของมนุษย์ มนุษย์ที่ไม่ปัญญาอ่อนจะสามารถจำเลข 7 หลักได้ และจะจำได้ง่ายขึ้นถ้าแยกจำเป็น 2 ชุด ชุดแรก 3 ชุดหลัง 4 เพื่อช่วยให้มนุษย์จำได้ง่ายจึงควรเขียนเป็น 868-8889 มนุษย์จะเริ่มมีปัญหาเมื่อต้องจำเลข 8 หลัก แม้จะเขียนแยกเป็น 2 ชุดก็ตาม ด้วยเหตุนี้หมายเลขโทรศัพท์จึงไม่ควรเกิน 7 ตัว (ไม่นับรหัสพื้นที่ซึ่งอาจเป็น 2 หรือ 3 ตัว) ถ้าเกิน 7 และเขียนต่อเนื่องกันไปโดยไม่เว้นระยะ คนปัญญาเลิศก็จะกลายเป็นคนปัญญาอ่อนไปทันทีเพราะจำตัวเลขเยอะๆที่เขียนพรวดเดียว 8 ตัวไม่ไหว แม้แต่สหรัฐอเมริกาซึ่งมีประชากรประมาณ 250 ล้านคนก็ยังใช้ระบบ 7 หลักโดยใช้รหัสพื้นที่ 3 ตัวเลข เพื่อหลีกเลี่ยงการมีหมายเลขมากกว่า 7 ตัว วิธีการเขียนตามแบบของ ทศท ยังขัดกับหลักสากลทั่วโลกที่กำหนดให้เขียนรหัสพื้นที่ไว้ในวงเล็บ เพื่อให้เห็นความแตกต่างจากหมายเลข 7 ตัวได้โดยง่ายและถนัดชัดเจน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของผมในสมัยเรียนอยู่ที่อเมริกา คือ (814) 861-1222 การเขียนเช่นนี้ทำให้เห็นง่าย จดง่าย จำง่าย โทรง่าย เป็นสากล และสามารถรู้ได้ว่าเจ้าของหมายเลขอาศัยอยู่แห่งหนตำบลใด ผมไม่ได้พบเพื่อนเก่าคนหนึ่งนานเกือบ 20 ปี เพราะเขาไปเรียนต่อที่อเมริกา จบแล้วก็ทำงานและมีครอบครัวอยู่ที่นั่น วันหนึ่งเขากลับมาเมืองไทยและได้หมายเลขโทรศัพท์ของผม เขารู้ทันทีว่าผมเรียนอยู่ที่ Penn State เพราะรหัสพื้นที่ 814 นั่นเอง ผู้ใช้โทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาจะพบกับความยุ่งยากขั้นหายนะอย่างแน่นอน หากเขียนแบบอัจฉริยะเป็น 8-148611222 แม้เขียนเป็น 8-148-611-222 ก็ยังสร้างความพินาศแก่ผู้ใช้อยู่ดี หมายเลขโทรศัพท์ตามแบบของ ทศท สร้างปัญหามากเหลือเกินครับ ดูก็ยาก จดก็ยาก จำก็ยากและโทรก็ยาก เวลาที่อยู่ในรถที่กำลังวิ่งผ่านหน้าอาคารสถานที่ที่มีการติดประกาศหรือโฆษณาที่น่าสนใจ ผมไม่สามารถจดหมายเลขโทรศัพท์ได้เลยครับ ในกรณีหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงเป็นตัววิ่งในทีวีหรือที่ขึ้นใต้จอให้เห็นเพียงครู่เดียวก็เช่นกัน บ้างครั้งผมต้องจดอยู่ถึง 3 เที่ยวจึงสำเร็จ และโอกาสจดหมายเลขผิดพลาดก็สูง เวลาโทรก็เหมือนกันครับ แม้จะมีหมายเลขที่ถูกต้องอยู่ในมือก็ยังโทรผิดหรือต้องโทรมากกว่า 1 ครั้ง เพราะต้องใช้สายตาแยกตัว 2 ของรหัสพื้นที่ออกไปจากตัวแรกของหมายเลข 7 ตัว ในขณะที่ต้องละสายตามามองที่หน้าแป้นโทรศัพท์เพื่อจะได้กดหมายเลขที่ถูกต้องได้ จากนั้นละสายตาจากหน้าแป้นเพื่อเหลือบดูหมายเลขในมืออีกครั้งหนึ่ง ต้องใช้สายตาแยกเลขที่ยังไม่ได้จำและไม่ได้กด ออกจากเลขที่จำไปแล้วและกดไปแล้ว ผลก็คือผู้ใช้โทรผิดหรือเสียเวลาในการโทร ซึ่งเป็นผลเสียต่อผู้ใช้แต่กลับเป็นรายได้ที่มิควรได้ของ ทศท วิธีการเขียนของ ทศท จะใช้ได้ถ้าคนไทยเป็นมนุษย์สายพันธุ์พิเศษ มีความจุสมองมากกว่าคนชาติอื่นเพื่อจะได้จำเลข 8 หลักได้สบายๆ และสามารถแยกการทำงานของสายตาทั้ง 2 ข้างได้ ตาซ้ายมองหมายเลขในมือในขณะที่ตาขวามองแป้นโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามมีผู้พบมนุษ์สายพันธุ์ธรรมดาคนหนึ่งซึ่งไม่มีปัญหาในการใช้หมายเลขอัจฉริยะเลย ท่านเป็นอดีตผู้บริหารระดับสูงมากของทศท ผู้จัดการบริษัทน้ำมันแห่งหนึ่งเล่าให้ฟังว่า วันหนึ่งได้ยินท่านพูดออกอากาศทำนองว่า หมายเลขโทรศัพท์ใหม่นี้ใช้ง่ายมาก ท่านผู้ฟังไม่ต้องจำอะไรเลย ก่อนที่จะโทรขอให้ท่านนึกไว้ในใจก่อนว่า หมายเลขที่จะโทรมี 2 นำหน้า แต่ก่อนที่จะกด 2 อย่าลืมกด 0 เสียก่อน ผมเอาไปเล่าที่ไหนคนหัวเราะกันงอหายยิ่งกว่าตลกคาเฟ่เสียอีก วิธีที่ง่ายที่สุดซึ่งชาวบ้านก็ใช้กันอยู่แล้วคือ ยกหูโทรศัพท์ขึ้น กด 02 โดยไม่ต้องจำเพราะ 02 อยู่ในสมองแล้ว จากนั้นตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ 7 หลัก ง่ายกว่าไหมครับท่าน? ตอนแรกผมคิดว่าปัญหาการใช้หมายเลขอัจฉริยะเป็นปัญหาเฉพาะตัวของผมเอง เพราะไม่เห็นมีใครว่าอะไร เลยพาลไปโทษพระเจ้าที่ประทานความจุของสมองให้ผมน้อยกว่าคนอื่น ผมเริ่มรู้ว่าผมไม่ทึบอย่างที่คิด เมื่อได้อ่านบทความในหนังสือพิมพ์ของอาจารย์ที่ผมเคารพ คือ รศ. ธงชัย สันติวงศ์ ปรมาจารย์วิชาการจัดการ ซึ่งแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างมากกับวิธีการเขียนเลขหมายโทรศัพท์ดังกล่าว เพื่อเป็นการพิสูจน์ว่า ผมกับอาจารย์ธงชัยไม่ใช่พวกสมองด้อยอย่างแน่นอน จะได้สอนหนังสือต่อไปได้อย่างปรกติสุข ทุกครั้งที่บรรยายพิเศษนอกสถานที่ผมถือโอกาสสำรวจปฏิกิริยาของผู้ฟังต่อวิธีการเขียนหมายเลขของ ทศท คำถามของผมเหมือนเอาไม้ไปแหย่รังแตน ทุกกลุ่มอาชีพและทุกระดับชั้นสวดทศท กันอึงมี่ ที่น่าแปลกใจคือ กลุ่มที่มีปฏิกิริยาไม่เห็นด้วยรุนแรงที่สุด คือ พนักงานขององค์การแห่งหนึ่งซึ่งเป็นทั้งผู้รับสัมปทานและคู่แข่งของ ทศท ผมยังไม่เคยพบคนที่เห็นดีเห็นงามกับวิธีการเขียนหมายเลขของ ทศท แม้แต่หนึ่งราย! ด้วยความตระหนักในความเสียหายของผู้ใช้บริการผมจึงเป็นตัวแทนของพลเมืองอาสากลุ่มหนึ่ง นำเรื่องร้องเรียนต่อคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สภาผู้แทนราษฎร เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2545 เพื่อขอให้ ทศท ชี้แจงเหตุผลและเปลี่ยนแปลงวิธีการเขียนหมายเลขโทรศัพท์เสียใหม่ พร้อมทั้งขอให้ตอบคำถามและปรับปรุงการบริการอีก 4 ประการ ผมได้เข้าไปฟังการชี้แจงของท่านรองผู้ว่าการของ ทศท และคณะ ต่อคณะอนุกรรมการดังกล่าวเมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน ที่ผ่านมา ผมฟังเหตุผลทางเทคนิคไม่รู้เรื่องครับ แต่จับใจความสำคัญได้ว่า ทศท มีความจำเป็นต้องปรับปรุงระบบเนื่องจากชุมสายบางแห่งเต็ม แต่การพัฒนาระบบใหม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก ทศท จึงเลี่ยงไปใช้อีกวิธีหนึ่งซึ่งท่านรองไม่ได้อธิบายว่าเป็นอย่างไร วิธีนี้ไม่ต้องพัฒนาระบบใหม่ซึ่งทำให้สามารถประหยัดเงินได้ประมาณ 500 ล้านบาท ทศท จึงได้กำหนดวิธีการเขียนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่โดยแยก 2 ออกจาก 0 เอาไปรวมกับเลขหมาย 7 หลัก กลายเป็น 8 ดังกล่าว ซึ่งตัวแทน ทศท บอกว่าเป็นการเขียนที่ถูกต้องตามหลักเหตุผลทางเทคนิคที่ใช้อยู่ในขณะนี้ รหัสพื้นที่ กทม ที่ถูกต้องจึงเป็น 0 ไม่ใช่ 02 อย่างที่ประชาชนเข้าใจกันทั้งประเทศ ยุ่งแล้วซิครับทีนี้ แค่รหัสพื้นที่ กทม ประชาชนทั้งประเทศเข้าใจอย่างหนึ่ง ทศท เข้าใจอีกอย่างหนึ่ง อย่างไรก็ตามตัวแทนของ ทศท แจ้งว่าหากประชาชนไม่ชอบใจ หรือไม่ได้รับความสะดวกใดๆจากวิธีเขียนหมายเลขดังกล่าว จะเขียนอย่างที่เคยใช้ตามความถนัดก็ได้ พูดง่ายๆก็คือ ไม่ว่าท่านจะเขียน (02) 286-8889, 02-286-8889, 0-2868-8889, 0-28688889 หรือ 028688889 หากท่านกดหมายเลขทุกตัวได้ถูกต้องจะมีผลเท่ากันทุกประการ และไม่ได้ทำให้ระบบโทรศัพท์เกิดปัญหาแต่อย่างใด โธ่โว้ย! ผมตะโกน (ในใจ) สุดเสียง ก็ในเมื่อเป็นเช่นนี้ ทศท มากำหนดให้ผู้อื่นเปลี่ยนจากวิธีที่เข้าใจและใช้ง่ายที่สุด มาเป็นวิธีที่เข้าใจและใช้ยากเกือบที่สุดเพื่ออะไร เพียงเพื่อให้ถูกต้องตามเทคนิคทางวิศวกรรมเท่านั้นหรือ ทศท ควรจะสงวนความเข้าใจทางเทคนิคไว้เป็นสมบัติหรืออภิสิทธิส่วนตัวก็พอ ไม่ควรที่จะเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ให้ประชาชนต้องเข้าใจอย่างที่วิศวกรของ ทศท เข้าใจ เพราะมันไม่มีความจำเป็นและไม่เกิดประโยชน์ รังแต่จะเกิดโทษต่อผู้ใช้ นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นว่า หน่วยงานของรัฐมักจะใช้วิธีคิดของตัวเองเป็นที่ตั้งแล้วสื่อสารโดยไม่คำนึงถึงการรับรู้และความเข้าใจของชาวบ้าน เมื่อกรมอุตุนิยมวิทยารายงานว่า โอกาสที่จะมีฝนตก 60% นั้น ประชาชนเข้าใจว่า ฝนน่าจะตกมากกว่าไม่ตก แต่สาระที่กรมอุตุต้องการจะสื่อกลับเป็น ฝนตกแหงๆ 100% แต่ตกแค่ 60% ของพื้นที่ กรมอุตุทนให้ชาวบ้านเข้าใจผิดและถูกด่าอยู่หลายปีกว่าจะแก้ไข ก็เพราะยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง เอาใจตัวเองเป็นที่ตั้ง จึงไม่ใส่ใจใยดีความเข้าใจของผู้อื่น แม้ผมจะไปเพียงลำพังแต่ก็ไม่ได้ต่อสู้อย่างโดดเดี่ยวครับ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้เกี่ยวข้องที่ไม่ใช่คณะของ ทศท ไม่มีใครเห็นด้วยกับวิธีการเขียนหมายเลขหมายของ ทศท ในที่สุดที่ประชุมจึงขอให้ ทศท เปลี่ยนแปลงวิธีการเขียนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ ผมเสนอว่าควรเป็น (02) แต่ท่านรองไม่อยากให้เป็นวงเล็บ ผมก็ไม่เข้าใจเหตุผล ทั้งๆที่หมายเลขโทรศัพท์ในนามบัตรของท่านเองก็ขึ้นต้นด้วย (0) ในที่สุดที่ประชุมบอกว่าเป็น 02- ก็แล้วกัน ซึ่งผมก็หยวนๆ ครับ เพราะถึงอย่างไรก็ใช้ง่ายขึ้นอีกเยอะครับ แต่เรื่องที่ผมหยวนไม่ได้และยืนยันว่า ทศท ต้องดำเนินการก็คือ ทศท ต้องทำหนังสือถึงทุกหน่วยงานเหมือนที่เคยทำก่อนหน้านี้ เพื่อให้เปลี่ยนวิธีการเขียนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ตามที่ตกลงกับคณะอนุกรรมการ ที่ผมยืนยันเช่นนี้มิใช่ว่าต้องการฉีกหน้า หรือให้ ทศท ต้องกลืนน้ำลายตนเอง แต่เนื่องจากทศทเดี๋ยวนี้เป็นบริษัทมหาชนที่รัฐเป็นเจ้าของและได้ประกาศใช้หลักธรรมาภิบาล (Good governance) ในการบริหาร หลักการหนึ่งของธรรมาภิบาลก็คือ ความรับผิดชอบที่พร้อมจะรับผิด (Accountability) ซึ่งมีความหมายรวมถึงว่า พร้อมที่จะดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขการดำเนินการใดๆ ที่ผิดพลาดหรือส่งผลเสียหายต่อสาธารณะหรือผู้หนึ่งผู้ใด หลักธรรมาภิบาลจึงมิใช่ น้ำยาดับกลิ่น และมิได้มีไว้เพื่อตีเกราะเคาะระฆังให้ดูเอิกเกริก แต่ต้องปฏิบัติให้เห็นจริง ทศท จึงต้องดำเนินการในเรื่องนี้โดยไม่ชักช้า ผมไม่แน่ใจว่าวิธีการไม่พัฒนาระบบใหม่แล้วประหยัดเงินได้ 500 ล้านนั้นเป็นทางเลือกที่ถูกต้องหรือไม่ เพราะไม่รู้ว่าวิธีนี้เป็นเพียงการประวิงเวลาในการพัฒนาระบบใหม่ออกไปหรือเปล่า ถ้าใช่สมมติว่าอีก 10 ปี เราต้องพัฒนาระบบใหม่ ก็ใช้ระบบใหม่ตั้งแต่ตอนนี้ไม่ดีกว่าหรือ เพราะเมื่อถึงตอนนั้นราคาของระบบใหม่ต้องมากกว่า 500 ล้านบาทอย่างแน่นอน อีกประการหนึ่ง ไม่รู้ว่าการประหยัด500 ล้านของ ทศท นั้น เป็นการผลักภาระให้ผู้อื่นแบกโดยไม่รู้ตัวหรือไม่ ทศท ประหยัดได้ 500 ล้านบาท แต่ประชาชนโทรผิดหนึ่งครั้ง เสีย 3 บาท สมมติว่า ประชาชนโทรผิดคนละครั้งต่อวัน ในหนึ่งวันประชาชนต้องจ่าย 180 ล้านบาท ใน 1 ปีจ่าย 65,700 ล้านบาท และ 10 ปี จ่าย 657,000 ล้านบาท ซึ่งกลายเป็นรายได้ของ ทศท นี่ยังไม่นับการเสียเวลาโดยรวมของประชาชนที่เกิดจากการโทรใหม่นะครับ หากคิดเป็นเงินก็คงมหาศาล การประหยัด 500 ล้านบาทเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความเพี้ยนของระบบหมายเลขโทรศัพท์ในเวลานี้หรือไม่ เป็นการแก้ปัญหาแบบ สายตาสั้น หรือเปล่า รหัสของ กทม เป็น 0 ได้อย่างไรในเมื่อประเทศไทยมี 70 กว่าจังหวัด อย่างน้อยควรเป็นเลข 2 หลักไม่ใช่หรือ แล้วทำไมต่างจังหวัดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของราชอาณาจักรไทยจึงมีรหัสเป็นเลข 3 หลัก โดยมีระบบหมายเลขเหลือแค่ 6 ตัว แถมเขียนรหัสไว้ในวงเล็บเสียด้วย ทำไม 0 ของ กทม อยู่ในวงเล็บไม่ได้ แต่รหัส 3 ตัวของต่างจังหวัดอยู่ในวงเล็บได้ ตกลง 0 ไม่ใช่รหัสพื้นที่แต่รหัส 3 ตัวของต่างจังหวัดเป็นรหัสพื้นที่อย่างงั้นหรือ ความประหลาดอีกประการหนึ่งคือ ทำไมหมายเลขของโทรมือถือจึงเขียนเป็น 01-2868889 หรือ01-286-8889 ทำไมไม่เขียนเป็น 0-12868889 หรือ 0-1286-8889 ทศท ใช้หลักเกณฑ์อะไรในการกำหนด ความมั่วเหล่านี้เป็นผลจากการประหยัดหรือเปล่า ถ้าใช่ ใครจะรับผิดชอบต่อความเสียหายเหล่านี้ สภาผู้แทนหรือองค์กรตามรัฐธรรมนูญน่าจะเข้ามาตรวจสอบการตัดสินใจของ ทศท ในการเลือกที่จะประหยัด 500 ล้านแทนการพัฒนาระบบใหม่ ว่ามีความถูกต้องและเหมาะสมอย่างไร โดยคำนึงถึงประโยชน์สาธารณะ ความสะดวกในการใช้และความมีมาตรฐานของระบบโทรศัพท์ทั้งในปัจจุบันและในระยะยาว ท่านผู้อ่านที่เคารพ โปรดสำรวจหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน ทั้งของส่วนตัวและที่ทำงาน หากพบว่าเป็นหมายเลขอัจฉริยะตามวิธีการเขียนที่ ทศท กำหนด ไม่ว่าจะเป็น 0-22868889 หรือ 0-2286-8889 ขอความกรุณาให้เปลี่ยนเป็นหมายเลขปัญญาอ่อน เพื่อรักษาผลประโยชน์และความสะดวกของท่านและผู้ที่ประสงค์จะติดต่อกับท่าน โปรดอย่าลืมว่า ท่านและผู้ที่ประสงค์จะติดต่อกับท่านอาจเสียเงินและเวลาจำนวนมากจากการโทรผิดๆถูกๆอยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน ท่านอาจเสียลูกค้าที่ควรได้เพราะจดเลขหมายของท่านผิด ท่านอาจกลายเป็นคนเฉิ่มๆเชยๆเมื่อใครต่อใครเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน และคนไทยอาจถูกคนชาติอื่นดูแคลนหากหมายเลขอัจฉริยะปรากฏสู่สายตา ท่านจะเขียนแบบไหนก็ได้ครับ (02) 286-8889 หรือ 02-286-8889 แต่ผมจะใช้แบบแรกเพราะให้ความแตกต่างระหว่างรหัสพื้นที่และหมายเลขได้ชัดเจนกว่า และเป็นหลักสากลที่ใช้กันทั่วโลก ขอความกรุณาจากท่านช่วยกันสร้างสรรค์สังคมไทยด้วยการแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาด โปรดกระซิบปากต่อปาก เขียน โทร ส่ง E-mail (ลูกโซ่ยิ่งดี) และวิธีการอื่นใด เพื่อเผยแพร่วิธีการเขียนหมายเลขโทรศัพท์เสียใหม่ให้ความถูกต้องกลับคืนสู่สังคมไทยโดยเร็ว ทุกครั้งที่ท่านได้รับนามบัตรจากผู้อื่นโปรดตรวจดูหมายเลขโทรศัพท์ก่อนเก็บใส่กระเป๋า หากพบว่าเป็นแบบอัจฉริยะ กรุณาแนะนำให้เปลี่ยนเป็นแบบปัญญาอ่อนในโอกาสต่อไป ไม่มีใครช่วยผู้บริโภคได้ดีเท่าผู้บริโภค (ร่วมกัน) ช่วยตนเอง หากท่านประสงค์จะได้ต้นฉบับของบทความนี้เพื่อการเผยแพร่ กรุณาติดต่อผมได้โดยทันที แบบนี้ ถ้าเบอร์โทรบางส่วนของกรุงเทพ กลายเป็น 031234567 จะทำไงล่ะ (03) 1234567 (0) 3123 4567 เออ ก็โอเค ยังจำง่ายอยู่ดี ถ้าใส่วงเล็บ 03 ไว้ข้างหน้าแทน $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ แนะนำธุรกิจ International e-Business ! เรียนรู้วิธีการทำงาน ธุรกิจนานาชาติ บน Internet เรียนรู้แผนการทำงานเพิ่มรายได้พิเศษในแต่ละเดือน แผนทำรายได้อย่างจริงจังแบบทำงานนอกเวลา 17,000 ถึง 100,000 บาท/เดือน เวลาที่ต้องใช้ : 7-14 ชม./สัปดาห์ แผนทำรายได้อย่างจริงจังแบบทำงานเต็มเวลา 50,000 ถึง 170,000 บาท/เดือน เวลาที่ต้องใช้ : 20-40 ชม./สัปดาห์ แผนทำรายได้เร่งกำลังเต็มที่แบบทำงานเต็มเวลา คุณสามารถทำรายได้ 100,000 บาทในเดือนแรก คุณสามารถทำรายได้ 350,000 บาท/เดือน ภายใน 6 เดือนแรก ดูรายละเอียดได้ที่ www.geocities.com/thaigetrich9/tgr076 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ "ขออภัย หากข้อความนี้ถูกส่งไปยังคุณโดยบังเอิญ หากคุณต้องการให้รายชื่อถูกลบออกกรุณาส่ง email ของคุณมาที่ [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> โดยเขียนหัวข้อว่า Unsubscribe"
