From: Orama Hemsthapat [mailto:[email protected]] Sent: Thursday, June 11, 2009 9:19 AM To: Orama Hemsthapat Subject: FW: TRUE เรียน ท่านเจ้าของโทรศัพท์พื้นฐาน (โทรศัพท์บ้าน) ที่เป็นของ บริษัท True โปรด ทราบ บริษัท True ได้เปิดบริการระบบรับฝากข้อความอัตโนมัติให้กับโทรศัพท์พื้นฐานของ True โดยที่มิได้แจ้งให้เจ้าของโทรศัพท์ทราบแต่ประการใด และได้ดำเนินการมาแล้ว ประมาณ 1-2 เดือน (จากการบอกเล่าของเจ้าหน้าที่ ในขณะที่โทรไปแจ้งยกเลิกบริการ รับฝากข้อความ ฯ) กล่าวคือหากท่านกำลังใช้โทรศัพท์พื้นฐานของ True อยู่ และในขณะนั้นถ้ามีเพื่อน หรือญาติของท่านโทรเข้ามาหาท่าน เพื่อนหรือญาติของท่านจะได้ยินเสียง " ยินดี ต้อนรับเข้าสู่บริการรับ ฝากข้อความ " แทนที่จะได้ยินเสียงสัญญาณสายไม่ว่าง เพื่อนหรือญาติของท่านก็จะต้องเสียค่าโทรศัพท์ทันที ถึงแม้ว่าเพื่อนหรือญาติของ ท่านจะรีบวางสาย และไม่ฝากข้อความแต่ประการใด ท่านสามารถตรวจสอบได้ด้วยการยกหูโทรศัพท์พื้นฐานของ True ที่ท่านเป็นเจ้าของ เพื่อทำให้สายไม่ว่าง จากนั้นใช้โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินโทรเข้าโทรศัพท์พื้น ฐานของ True ที่ท่านยกหูค้างไว้เครื่องนั้น ท่านจะได้ยินเสียง " ยินดีต้อนรับ เข้าสู่บริการรับฝากข้อความ " ทันที โดย จะ ไม่มีเสียงสัญญาณสายไม่ว่าง ให้ท่าน ได้ยินล่วงหน้า ให้ท่านรีบวางสายโทรศัพท์มือถือของท่าน แล้วตรวจสอบยอดเงินคง เหลือ ท่านจะพบว่าถูกหักค่าบริการไปแล้ว 1 นาที หากท่านทดสอบแล้วเป็นความจริงดังที่กล่าวไว้ข้างต้น และท่านไม่อยากใช้บริการนี้ ท่านสามารถใช้ โทรศัพท์ พื้นฐานเครื่องนั้นโทรไปแจ้งยกเลิกบริการนี้ได้ที่ 1177 แล้วตามด้วยเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานของ True ที่ท่านเป็นเจ้าของ (02xxxxxxx) แล้ว ก็เลือก รายการที่จะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งยกเลิก ทั้งนี้เจ้าของโทรศัพท์ควรเป็นผู้โทรไปแจ้งยกเลิกเอง เพราะเจ้าหน้าที่จะถามราย ละเอียดของ เจ้าของโทรศัพท์ เช่น เลขบัตรประชาชน หมายเลข 1177 ก็คือเบอร์ที่ใช้ แจ้งเวลาโทรศัพท์ขัดข้อง ท่านลองคิดดูว่า โทรศัพท์พื้นฐาน 2 ล้านเลขหมายของบริษัท True สามารถทำเงินให้ กับบริษัท True ได้ชั่วโมงละเท่าไร ทั้งๆที่สายไม่ว่าง ซึ่งตามปรกติบริษัท True จะเรียกเก็บค่าบริการไม่ได้เลย เพราะ ไม่มีการต่อสายเนื่องจากสายไม่ว่าง หากท่านมีความเห็นว่า การดำเนินการเช่นนี้ของบริษัท True เป็นเรื่องปรกติวิสัย ของธุรกิจ ก็ถือว่าข้อความข้างต้นเป็นการแจ้งให้ทราบมิต้องให้ความสนใจแต่ประการ ใด แต่หากท่านมีความเห็นว่าเป็นการเอาเปรียบลูกค้า ก็ขอความร่วมมือจากท่านช่วย forward e-mail ฉบับนี้ไป ยังท่านอื่นๆด้วย เพื่อมิให้คนที่ท่านรู้จักถูกเอารัด เอาเปรียบจากบริษัท True ซึ่งเมื่อในอดีตหลายปีก่อน ตอนนั้นใช้ชื่อว่า บริษัท TA ( Telecom Asia ) ก็เคยมีพฤติกรรมเหมือนครั้งนี้ กล่าวคือให้ลูกค้าทดลองใช้บริการต่างๆ เช่น โอนสายอัตโนมัติ, รับสายเรียกซ้อน ฯลฯ โดยให้บริการ ฟรีระยะหนึ่ง จากนั้นก็เรียกเก็บค่าบริการ
