Pessoal, boa tarde. Um cliente que presto serviço não irá mais renovar com o Oracle Support por questão financeira, alegam que não tem dinheiro para renovar com a Oracle.O gerente está decidindo através de várias pesquisas de mercado, colocar uma empresa que presta serviço em banco de dados semelhante a que trabalho. Porém, algumas das empresas pesquisadas alegam que dão suporte, além do serviço, dão suporte ao produto (software). Bom, pelo pouco que sei, **acho** que nenhuma empresa no mundo pode dizer que dá suporte FULL ao RDBMS Oracle (além da própria Oracle é claro), um exemplo: surgi um BUG crítico 600 fazendo o RDBMS ficar indisponível do qual seria necessário aplicar um PATCH/PSU etc.
Outra coisa que escutei é que algumas empresas disseram que tem acesso ao metalink e que baixariam o psu/cpu e aplicariam sem problema nenhum no cliente que está sem o suporte da Oracle, bem não sei se isso é legal. Já alertei ao cliente de todas as possibilidades caso não seja renovado com a Oracle Suporte (peguei uma thread do Chiappa e só fiz editar todas as sugestões): Atualização software Oracle: Será inviável ....Correção de BUGS**: Isso implica que QUALQUER BUG...Atendimento: Sem o contrato de suporte, o TRF5 estará TOTALMENTE POR CONTA PRÓPRIA...Pesquisas no metalink: Existem materiais e informações em fóruns... ==> Bom, eu já não sei mais o que fazer, estou com a minha consciência tranquila, a minha parte já fiz que foi alertar. Portanto, a opinião do gerente parece ser de que ele contratando alguma empresa especializada em RDBMS Oracle terá o mesmo suporte e a mesma segurança que um Oracle Suporte.
