Απογοητευτικά είναι για τον ΟΑΣΘ τα αποτελέσματα της έρευνας του Κέντρου
Προστασίας Καταναλωτών σχετικά με το πόσο ικανοποιημένο είναι το
επιβατικό κοινό από τις υπηρεσίες του Οργανισμού. Η συμμετοχή ήταν
μαζική καθώς στην έρευνα που έγινε κατά βάση μέσω διαδικτύου,
συμμετείχαν συνολικά 8.784 καταναλωτές, οι οποίοι κατακεραύνωσαν τον
ΟΑΣΘ. Οι συμμετέχοντες βαθμολόγησαν ιδιαίτερα χαμηλά τον Οργανισμό για
την πληρότητα των λεωφορείων, την άνεση της μετακίνησης, τη συχνότητα
και το ωράριο τω ν δρομολογίων, ενώ ως σημαντικότερα προβλήματα
υπέδειξαν τη μείωση της συχνότητας των δρομολογίων, την υπερφόρτωση και
την αύξηση της τιμής των εισιτηρίων. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 72% των
συμμετεχόντων στην έρευνα δήλωσε ότι χρησιμοποιεί από πέντε έως επτά
ημέρες την εβδομάδα τα λεωφορεία του ΟΑΣΘ.
H έρευνα
Η μείωση της συχνότητας των δρομολογίων, η υπερφόρτωση, αλλά και η
αύξηση του αντιτίμου των εισιτηρίων είναι τα σημαντικότερα προβλήματα
του ΟΑΣΘ σύμφωνα με το επιβατικό κοινό, όπως τα ανέδειξε η έρευνα του
Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών. Μεταξύ των αναφορών, υπήρξαν ακόμη
παράπονα για απότομα φρεναρίσματα, τραυματισμούς μέχρι και... λιποθυμίες
από την υπερφόρτωση των λεωφορείων.
Όπως ανακοίνωσε το ΚΕΠΚΑ, τα αποτελέσματα προέκυψαν από 8.784
καταναλωτές, οι οποίοι στην πλειονότητά τους ήταν φοιτητές και
εργαζόμενοι (83%), ενώ το 72% των συμμετεχόντων χρησιμοποιεί το
λεωφορείο ως μέσο μετακίνησης περισσότερες από πέντε φορές την εβδομάδα.
Τα σημαντικότερα προβλήματα του ΟΑΣΘ, μετά από την αξιολόγηση των
επιβατών, είναι σε η μείωση συχνότητας των δρομολογίων που για το 97%
των συμμετεχόντων είναι από πολύ σημαντικό έως το πιο σημαντικό, ενώ
αντίστοιχο ποσοστό συγκεντρώνει και το ζήτημα της υπερφόρτωσης των
οχημάτων. Η αύξηση του αντιτίμου του εισιτηρίου θεωρείται πολύ σημαντικό
πρόβλημα από το 94% των ερωτηθέντων της έρευνας, ενώ παράλληλα, υψηλό
ποσοστό των συμμετεχόντων χαρακτηρίζει πολύ σημαντικά τα προβλήματα της
έλλειψης κλιματισμού (90%), της καθαριότητας (83%) και της παλαιότητας
των οχημάτων (88%), αλλά και της ελλιπούς ενημέρωσης (79%).
Ερωτώμενοι για το ποιο πρόβλημα θα πρέπει να λυθεί άμεσα, οι επιβάτες
απάντησαν τη μείωση συχνότητας των δρομολογίων σε ποσοστό 29%, ενώ
ακολουθούν η αύξηση των εισιτηρίων (26%) και η υπερφόρτωση (21%).
Όπως έδειξαν τα αποτελέσματα της αξιολόγησης του ΟΑΣΘ από τους επιβάτες,
το 89% θεωρεί ότι η σχέση ποιότητας - τιμής είναι από κακή έως πολύ
κακή, η συχνότητα των δρομολογίων χαρακτηρίστηκε από κακή έως πολύ κακή
από το 64% των ερωτηθέντων και αντίστοιχη άποψη έχει το 62% για το
ωράριο λειτουργίας. Αρνητική πρωτιά, όμως, καταλαμβάνουν η πληρότητα των
λεωφορείων με ποσοστό 82% και η άνεση μετακίνησης με ποσοστό 85%.
Στον αντίποδα, ποσοστό 66% των ερωτηθέντων χαρακτήρισαν καλή έως πολύ
καλή τη συμπεριφορά οδηγών και ελεγκτών του ΟΑΣΘ, παρόλο που μεταξύ των
καταγγελιών που εξέπληξαν τους ανθρώπους του ΚΕΠΚΑ ήταν το κάπνισμα των
οδηγών και η επικίνδυνη οδήγηση.
Οι αριθμοί:
Αξιολόγηση:
64% χαρακτηρίζουν κακή ή πού κακή τη συχνότητα των δρομολογίων
62% χαρακτηρίζουν κακό ή πολύ κακό το ωράριο λειτουργίας
82% χαρακτηρίζουν κακή ή πολύ κακή την πληρότητα των λεωφορείων
85% χαρακτηρίζει κακή ή πού κακή την άνεση της μετακίνησης
59% χαρακτηρίζουν κακές ή πολύ κακές τις στάσεις
59% χαρακτηρίζουν κακή την κατάσταση των λεωφορείων
Ταχύτητα μετακίνησης: 49% κακή ή πολύ κακή-50% καλή ή πολύ καλή
Συνθήκες ασφαλείας: 55% καλές ή πολύ καλές- 45% κακές ή πολύ κακές
Συμπεριφορά οδηγών: 66% χαρακτηρίζει τέλεια/ πολύ καλή/ καλή
Συμπεριφορά ελεγκτών: 62% χαρακτηρίζει τέλεια/ πολύ καλή/ καλή
Στη σχέση ποιότητας- τιμής: 89% τη χαρακτηρίζει πολύ κακή ή κακή
Προβλήματα:
Μείωση συχνότητας δρομολογίων: Για το 97% είναι σημαντικό πρόβλημα
Υπερφόρτωση: Για το 97% είναι σημαντικό πρόβλημα
Αύξηση αντιτίμου: Για το 94% είναι σημαντικό πρόβλημα
Έλλειψη κλιματισμού: Για το 90% είναι σημαντικό πρόβλημα
Παλιά και σε κακή κατάσταση λεωφορεία: Για το 88% είναι σημαντικό πρόβλημα
Ρέστα από μηχανήματα: Για το 87% είναι σημαντικό πρόβλημα
Έλλειψη καθαριότητας: Για το 83% είναι σημαντικό πρόβλημα
Ταυτότητα έρευνας:
Συμμετείχαν 8784 καταναλωτές
Διάστημα: 11/11- 20/11/2014
Φύλο: 53% Γυναίκες- 47% άντρες
Ηλικία: Το 82% των συμμετεχόντων 19-39 χρόνων
Απασχόληση: 39% εργαζόμενοι- 44% μαθητές/ φοιτητές
Από τους ερωτηθέντες, το 72% χρησιμοποιεί σχεδόν καθημερινά λεωφορείο.
________
Orasi mailing list
για την διαγραφή σας από αυτή την λίστα στείλτε email στην διεύθυνση
orasi-requ...@hostvis.net
και στο θέμα γράψτε unsubscribe
Για να στείλετε ένα μήνυμα και να το διαβάσουν όλοι οι συνδρομητές της λίστας
στείλτε email στην διεύθυνση
Orasi@hostvis.net
διαβάστε τι συζητά αυτή η λίστα
http://hostvis.net/mailman/listinfo/orasi_hostvis.net
Για το αρχείο της λίστας
http://www.mail-archive.com/orasi@hostvis.net/
παλαιότερο αρχίο (έως 25/06/2011)
http://www.freelists.org/archives/orasi
__________
NVDA δωρεάν αναγνώστης οθώνης ένα πρόγραμμα ανοιχτού λογισμικού
http://www.nvda-project.org/
__________
Για καλή Ελληνική και ξένη μουσική, Θεατρικά έργα από το ελληνικό και παγκόσμιο
ρεπερτόριο επισκεφθείτε το
http://www.isobitis.com
______________
