Hallo! On Tue, Dec 05, 2017 at 11:20:51AM +0100, Sebastian Gödecke wrote: > Am 5. Dezember 2017 um 10:28 schrieb Andrea Wardzichowski > <wardzichow...@dfn.de>: > > Guten Morgen! > > > > On Tue, Dec 05, 2017 at 10:17:33AM +0100, Sebastian Gödecke wrote: > >> ich stehe gerade auf dem Schlauch: > >> ich möchte gerne eine Benachrichtigung erhalten per Email, wenn in > >> einer Queue ein Ticket eingeht. > >> Wie mache ich das? > > > > Auf die Einstellungen gehen (Zahnrad), > > dann in der Mitte die Queue unter "Meine Queues" auswählen und > > aktualisieren, > > dadrunter bei Ticket-Benachrichtigungen "Benachrichtigung über neues > > Ticket" ankreuzen und aktualisieren. > > > > Ich sehe zwar das Feld da, kann aber weder etwas ankreuzen noch hinzufügen?! > > Muss das vorher noch definiert werden?
Der Admin muss unter Ticket-Benachrichtigungen -> Benachrichtigung über neues Ticket erlauben, daß jeder Nutzer das selbst ankreuzeln darf: "In den Agenteneinstellungen anzeigen: ja" (Ich habe das meiste für die Nutzer freigegeben zum ankreuzen, das Arbeiten darf sich jeder selber gestalten, finde ich). Grüße, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : wardzichow...@dfn.de D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- --------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
