Hallo Reinhard,
Danke für dein Feedback. Ich hab meine ich nicht aktiv das Script benutzt; ich
hatte „einfach“ in der Config.PM ein Customer ldap Backend angelegt und
konfiguriert; da sehe ich auch eine Zeile zum Character Set der Quelle …. Die
aaskommentiert ist
Ich hab sie jetzt mal aktiviert (default auf iso-8859-1).
Wie kann ich OTRS / Backend ggf neu synchronisieren?
Grüße . Götz
> Am 22.01.2018 um 10:59 schrieb Kuss Reinhard
> <reinhard.k...@cms-electronics.com>:
>
> Hallo Götz!
>
> Falls du das Skript „SyncLDAP2DB.pl“ verwendest, folgender Tip:
>
> Ganz unten in dem Skript ist eine Funktion, die bei unterschiedlichem Charset
> von LDAP und OTRS-DB eine Konvertierung machen soll. Sind beide Charsets aber
> gleich, wird keine Konvertierung gemacht. Ich hab dieses Abfrage
> auskommentiert, damit eine Konvertierung IMMER gemacht wird. Erst damit
> wurden Umlaute aus LDAP (MS AD) korrekt übernommen.
>
> Beachte die Zeile „ # return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;“.
> Einfach ein „#“ an den Beginn, und die Konvertierung wird immer gemacht, auch
> bei LDAPCharset = „utf-8“ und DBCharset = „utf-8“.
>
> Konnte mein Problem mit Sonderzeichen (Non-ASCII) genau so lösen.
>
> sub _ConvertTo {
> my $Text = shift;
>
> return '' if !$Text;
>
> # return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;
>
> return $Kernel::OM->Get('Kernel::System::Encode')->Convert(
> Text => $Text,
> To => $DBCharset,
> From => $LDAPCharset,
> );
> }
>
>
>
> Grüße
> Reinhard Kuss
>
>
> Ich habe gerade festgestellt, dass die Kundeninfo zu meiner Person statt dem
> „ö“ in Götz so aussieht: „Götz“ Auch in der E-Mail Mitteilung über das
> eingegangenen Ticket steht Götz schrieb:
>
> Danke und Grüße. Götz
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