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huch es geht :o)
danke für den tipp,
kein wunder ich sah den blauen balken nicht im
Opera, da kann ich lange probieren :o)
so macht das spass, dann kann ich ja loslegen und
das richtig in betrieb nehmen..
schönen tag noch,
lg,
thomas
----- Original Message -----
Sent: Monday, November 15, 2004 2:32
PM
Subject: Re: Re: [otrs-de] otrs + postfix
+suse9.1
gezz ma der Reihe nach....
> Hallo,
>
> Ich sende als irgendein user eine
mail mit betreff "feedback" an das
> otrs, dann bekomme ich aber keine
auto antwort.
erstmal unterscheiden wir
zwischen agent und Kunde.
>
> Das System sendet aber eine
e-mail raus an den user der in der
> gruppe feeback ist das eine neues
ticket eingetroffen.
also bekommt der
agent das, was er sich unter Einstellungen eingestellt hat.
>
>
Jetzt weiss ich nicht mehr weiter, warum bekomm der User in der
>
gruppe eine benachritigung aber der absender des mail kein
auto-repl`y?
weil das eine eingestellt
ist, das andere aber nicht.
>
> Ich hab auch im Admin Bereich
unter "Auto-Antworten<-->Queue"
> folgende stehen:
> ---
> Queue: FeedBack
> Change setting - View Queue
> Bedauere, kein auto responses set!
na wenn keins gesetzt ist, dannn wird
auch keins gesendet. So iss datt mitti computas.
> --
>
> wenn ich dann auch "change settings gehe" sehe
ich:
> Ändern "auto reply" settings:
> -keine
> -default
> -new feedback ticket
>
> das letztere
sollte er nehmen, nimmt er aber nicht, ich kann auch
> nicht die
reihenfolge ändern.
die reihenfolge
sollst Du ja auch nicht ändern, das ist eine 1 aus n Liste, es kann halt nur
eine Antwort pro Kuh geben.
Du klickst an was
Du brauchst, das Dingen bekommt nen blauen Balken (wenn Deine
AuswahlinListeFarbe blau ist....) und klickst auf aktualisieren. Pitz, steht
da was anderes bei den Kuhsettings.
>
> was mach ich falsch?
such Dir was aus.... ;-))
Li
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