Hallo.
Wenn ich alles richtig verstanden habe kann ich den Default State
einer Antwort auf "Warten auf erfolgreich schließen" ändern, indem
ich in der Datei /etc/otrs/kernel/config.pm folgende 3 Zeilen Hinzufüge.
# PostmasterFollowUpState
# (The state if a ticket got a follow up.) [default: open]
$Self->{PostmasterFollowUpState} = 'pending auto close+';
Meine Frage ist nun: Wie stelle ich die Zeit für das Auto Close noch
automatisch ein? Die vorgegebene Einstellung von einem Tag ist für
meine Zwecke zu wenig. Ich bräuchte eher 2 - 3 Wochen.
--
Mit freundlichen Grüssen
[EMAIL PROTECTED]
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