[EMAIL PROTECTED] wrote: > Am Mi Januar 5 2005 08:30 schrieb Torsten Egeler: >> Und wie schaut so ein Script aus, nach was filtert es? >> >> E-Mails, welche ein Ticket im Betreff haben, können ja ins OTRS >> wandern, alles andere muß zu einer Art "Warte-Queue" wo es manuell >> dann verteilt werden kann. Wie bekomme ich sonst Werbe-Mails (will >> nicht von Spam >> reden) weg, oder einfach Mails die aus anderen Gründen kommen. >> >> Auch will ich die automatische Rückantwort natürlich nur für diese >> Mails, die auch tatsächlich ins OTRS gehören. > > Wir machen es so: > --- > Mails gehen erstmal in entsprechende Postfächer auf dem Mailserver. > Manuell: Per IMAP/Mailclient (z.B. kmail) werden nur die sinnvollen > Mails per Bounce an interne Adressen weitergeleitet (bei > hohem Mailaufkommen evtl. ungünstig) Automatisch weiter: > Auf dem OTRS-Server wird - inzwischen recht effektiv - per > procmail (nach der Abholung mit fetchmail) nach Spam > gefiltert ( da einige Stammkunden direkt an die internen > Adressen senden bzw. einige Queues auf anderem Wege versorgt werden) > - Beispiel: --- aus .procmailrc --- > # Mail mit exotischen Zeichensätzen als Spam behandeln :0 h : > * ^Content-Type:.*text/.*; *charset="?(ISO-2022-JP|GB2312)"? >> formail -I "X-OTRS-Queue: Spamverdacht" > # Spam mit "click here" weg... >> 0 fhbw : > * ^.*[Cc][Ll][Ii1][Cc][Kk][ \t]*[Hh][Ee][Rr][Ee] >> formail -I "X-OTRS-Queue: Spamverdacht" > -------------------------- > dto. für diverse Reizworte, HTML-Tags (IMG ...) etc. > Das greift erstaunlich viel Müll raus, bei sehr erträglichen "false > positives" Selbstverständlich lassen sich noch externe Filter, z.B. > spamassassin in die Procmail-Auswertung reinnehmen. --- > Manuelle Nachkontrolle ist natürlich notwendig - nur Mensch > kann eben inhaltlich bewerten...
Ich versuche es zu verstehen, damit ich es für mich umbauen kann. Mailaufkommen am Tag zwischen 200-400 Mails (inkl. Schrott) Was ist "spamassassin", habe ich hier schon mal gelesen. Bei mir läuft des Test-System auf Windows, danach auf SuSe 9.1. Torsten. _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
