Hallo,
ich habe das Szenario a) ausprobiert und leider funktioniert es nicht so 100%ig.
Platform: SLES8, OTRS 1.3.1-01, MySQL, Apache (kein SSL)
Ich bin dabei wie folgt vorgegangen:
- Datenbankdump Produktionsdatenbank
- Anlegen Testdatenbank (inkluive neuem Datenbankuser)
- Import des Datenbankdumps in Testdatenbank
- Kopie des otrs Verzeichnisses
- Anlegen eines zweiten otrs nutzers (anderer Name, UID und Home(=neues OTRS home))
- Ändern des Besitzers im neuen OTRS home (find . -user otrs -exec chown ...)
- Anpassen der datei /opt/otrstest/../apache-httpd.include.conf
- Anpassen der Config.pm des Testsystems (Datenbank Connection, NICHT die SystemID, da es eine 1:1 Kopie sein soll)
- Kopie und Anpassung /etc/sysconfig/otrs nach /etc/sysconfig/otrstest
- Kopie und Anpassung /etc/init.d/otrs nach /etc/init.d/otrstest
Nachdem ich dann im Handbuch den Hinweis über mod_perl-1 und mod_perl-2 gefunden habe, habe ich auch noch folgendes durchgeführt:
- Aufsetzen eines 2. Apache servers (Port 8000)
- Anpassen /etc/httpd/suse_include.conf (Ich weiss wird automatisch erzeugt, aber nur beim 1. apache :)
Dies müsste doch die Umgebunden streng trennen. Nach ersten Tests sieht es auch so aus, als das die Systeme auf verschiedenen OTRS Datenbeständen arbeiten (Ein Ticket im Testsystem gelöscht, im Produktivsystem weiter vorhanden)
Ein Kurisosum habe ich jedoch festgestellt:
Wenn ich mich am Testsystem abmelde werde ich auch am Produktivsystem abgemeldet. Was kann da die Erklärung sein ? Sollte nicht pro HTTPD ein mod_perl geladen werden ?
Grüße,
Robert Heinzmann
Robert Heinzmann wrote:
Hallo,
was ist denn alles zu beachten wenn ich eine Mandatenkopie im OTRS machen will, dass heisst einen Systemexport und Import unter einer anderen System ID fahren will ?
Zur Erklärung: Ich will zu Testzwecken auf dem OTRS Host ein Testsystem unserer Produktivumgebung aufbauen. Dabei habe ich über mehrere Möglichkeiten nachgedacht.
a) MySQL Dump und Restore in andere Datenbank (otrstest)
Zusätzlich eine Kopie des Verzeichnisses /opt/otrs nach /opt/otrstest und anpassen der Config.pm darin.
b) Mandantenkopie (andere SystemID) in der selben Datenbank wie OTRS produktiv
Welche möglichkeit ist hier zu Empfehlen ? Was währe denn bei a) noch zu beachten (cronjobs etc.) ?
Für a) spricht die einfache Realisierbarkeit, jedoch muss dann Backup etc. angepasst werden. Für b) spricht, dass keine Änderungen an Backups etc notwendig sind.
Grüße,
Robert Heinzmann
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
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