Hallo Yvonne,
> ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder
> oeffnen. Dazu trage ich das:
> # NoteSetState
> # (possible to set ticket state via AgentNote)
> $Self->{NoteSetState} = 1;
> # default note next state
> $Self->{DefaultNextNoteStateType} = 'open';
Hier hast du einen einen Typo. Richtig sollte es lauten:
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['open', 'closed'];
Damit kannst du mit einer Notiz ein Tickets wieder eroffnen und auch
schliessen...
Gru?,
Markus Rucker
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