Wir sind in der Testphase, um
OTRS einzuführen. Es stellt sich folgende
Frage: Die neuen
Tickets sollen vom ‚Gruppenleiter’ auf die Sachbearbeiter verteilt werden. Dazu
müssten diesen aber
volle Rechte auf die Queue eingeräumt werden, was nicht gewünscht
ist. Wie kann das Problem gelöst
werden.
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