On Wednesday 04 May 2005 09:29, Patrick Cornelißen wrote: > Christian Schoepplein wrote: > > > Evtl. kann OTRS 2.0 das schon. Hier gibt es das sog. merge Feature. > > Genau das fehlt mir :-) > > > Beispiel: Ein Kunde antwortet auf ein Ticket mehrmals und somit tauchen > > mehrere Nachrichten für das gleiche Ticket im System auf. Diese können > > jetzt mit Hilfe des merge Features zu einem Ticket zusammengeführt und > > nur mit einer Mail beantwortet werden. > > Laut Roadmap soll die erste Beta (oder war es sogar eine alpha?) erst in > der 2. Hälfte dieses Jahres erscheinen, daher bringt mir das erstmal > nichts. (Finde gerade nicht wo ich das mal gefunden habe) > Oder ist das CVS so stabil, daß man es ohne größere Probleme einsetzen kann? > > > -- > Bye, > Patrick Cornelissen > http://www.p-c-software.de > ICQ:15885533
Die erste Beta ist schon erhältlich, diese würde ich aber nicht in einem Produktivsystem einsetzen. Zum download findest du diese auf den Mirrors (es gibt kein Link dafür auf der Page) MFG Rene Jochum _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
