Hallo liebe OTRS Mailinglisten User,
Am 23.05.05 - 25.05.05 findet im Linux-Hotel wieder eine OTRS Schulung statt. Ich wollte das einfach noch mal hier in die Runde loswerden, da es vielleicht f�r den einen oder anderen Interessant ist und es sicher nicht jeder mitbekommen hat.
Es besteht dort im kleinen Rahmen die M�glichkeit, einen detailierten Einblick in OTRS zu bekommen und OTRS in den M�glichkeiten auszureizen. Die Schulung geht �ber 3 Tage und wer das Linuxhotel kennt, wei� das sich ein Besuch immer lohnt.:)
Folgende Themen werden u.a. angesprochen:
- Konfiguration eines einfachen OTRS Servers.
- Feinkonfiguration des OTRS Servers. Die Konfigurationsstruktur wird erkl�rt und es werden Besonderheiten besprochen.
- Backup- und Restoreprozeduren eines OTRS Servers werden geplant und dann durchgef�hrt.
- Anpassung des OTRS Webinterfaces. Erstellung eigener Web-Formulare f�r das Aufgeben von Tickets. Erstellung eigener Reports.
- Raum f�r diverse Themen, Besonderheiten (z.B. Hochverf�gbarkeit) und Fragen f�r die in den ersten Tagen keine Zeit war. Auswertung des Seminars.
Informationen zur Schulung und zur Lokalit�t findet ihr unter:
http://www.linuxhotel.de/otrs.html
Vielen Dank f�r Eure Hilfe!:)
Ich w�nsche noch einen sch�nen Tag,
Stefan Rother
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