Hallo liebe OTRS Mailinglisten User,
Am 23.05.05 - 25.05.05 findet im Linux-Hotel wieder eine OTRS Schulung statt. Ich wollte das einfach noch mal hier in die Runde loswerden, da es vielleicht für den einen oder anderen Interessant ist und es sicher nicht jeder mitbekommen hat.
Es besteht dort im kleinen Rahmen die Möglichkeit, einen detailierten Einblick in OTRS zu bekommen und OTRS in den Möglichkeiten auszureizen. Die Schulung geht über 3 Tage und wer das Linuxhotel kennt, weiß das sich ein Besuch immer lohnt.:)
Folgende Themen werden u.a. angesprochen:
- Konfiguration eines einfachen OTRS Servers.
- Feinkonfiguration des OTRS Servers. Die Konfigurationsstruktur wird erklärt und es werden Besonderheiten besprochen.
- Backup- und Restoreprozeduren eines OTRS Servers werden geplant und dann durchgeführt.
- Anpassung des OTRS Webinterfaces. Erstellung eigener Web-Formulare für das Aufgeben von Tickets. Erstellung eigener Reports.
- Raum für diverse Themen, Besonderheiten (z.B. Hochverfügbarkeit) und Fragen für die in den ersten Tagen keine Zeit war. Auswertung des Seminars.
Informationen zur Schulung und zur Lokalität findet ihr unter:
http://www.linuxhotel.de/otrs.html
Vielen Dank für Eure Hilfe!:)
Ich wünsche noch einen schönen Tag,
Stefan Rother
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