Hallo liebe OTRS Mailinglisten User,

Am 23.05.05 - 25.05.05 findet im Linux-Hotel wieder eine OTRS Schulung statt. Ich wollte das einfach noch mal hier in die Runde loswerden, da es vielleicht f�r den einen oder anderen Interessant ist und es sicher nicht jeder mitbekommen hat.

Es besteht dort im kleinen Rahmen die M�glichkeit, einen detailierten Einblick in OTRS zu bekommen und OTRS in den M�glichkeiten auszureizen. Die Schulung geht �ber 3 Tage und wer das Linuxhotel kennt, wei� das sich ein Besuch immer lohnt.:)

Folgende Themen werden u.a. angesprochen:

- Konfiguration eines einfachen OTRS Servers.

- Feinkonfiguration des OTRS Servers. Die Konfigurationsstruktur wird
  erkl�rt und es werden Besonderheiten besprochen.

- Backup- und Restoreprozeduren eines OTRS Servers werden geplant und
  dann durchgef�hrt.

-  Anpassung des OTRS Webinterfaces.
   Erstellung eigener Web-Formulare f�r das Aufgeben von Tickets.
   Erstellung eigener Reports.

- Raum f�r diverse Themen, Besonderheiten (z.B. Hochverf�gbarkeit) und
  Fragen f�r die in den ersten Tagen keine Zeit war. Auswertung des
  Seminars.


Informationen zur Schulung und zur Lokalit�t findet ihr unter:

http://www.linuxhotel.de/otrs.html

Vielen Dank f�r Eure Hilfe!:)

Ich w�nsche noch einen sch�nen Tag,

Stefan Rother

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