Hallo!
Wir verwenden OTRS nicht nur für Support-Anfragen, sondern auch zur
Verteilung von Bugfixes und kleineren Entwicklungstasks unter unseren
Entwicklern. Als Grundlage für Release-Notes und zur Auswertung von
Entwicklungszeiten würde mir ein Ausdruck sehr helfen. Als Grundlage könnte
dabei das Ergebnis einer Suchanfrage dienen. Allerdings liefert die
Suchanfrage ja nur eine Übersicht aller Tickets. Nachdem ich denke, dass
solche Auswertungen nicht nur ich brauchen kann, wollte ich gleich hier in
der Gruppe fragen:
Hat schon jemand ein Modul entwickelt, das mir eine Liste ausgibt, die etwa
folgendermaßen aussieht:
Ticket Nr: xxxxxx
Gesamtaufwand: xxx Einheiten
Task 1: Kunde (Telefon)
Text Text Text
Zeitaufwand: xxxx
Task 2: Mail (intern)
Text Text Text
Zeitaufwand: xxxx
Ticket Nr: xxxxxx
Gesamtaufwand: xxx Einheiten
Task 1: Kunde (Telefon)
Text Text Text
Zeitaufwand: xxxx
Task 2: Mail (intern)
Text Text Text
Zeitaufwand: xxxx
Beste Grüße aus Salzburg,
Andreas Oberhuemer
Jazzey GmbH
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